Phó Trưởng Phòng Khai Thác

- Lập kế hoạch kinh doanh mảng phụ trách, lập kế hoạch hoạt động mảng phụ trách.
- Điều hành thực hiện kế hoạch hoạt động kinh doanh, marketing mảng phụ trách, điều hành hoạt động mảng phụ trách (phân công, giám sát, đánh giá việc thực hiện chiến lược, kế hoạch và điều chỉnh).
- Nghiên cứu thị trường vận tải biển (thu thập, phân tích, báo cáo đề xuất)
- Phát triển và quản lý thương hiệu mảng phụ trách.
- Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng mảng phụ trách.
- Xây dựng chính sách phát triển thị trường, triển khai các hoạt động marketing (truyền thông, quản lý kênh bán, xúc tiến bán, quan hệ công chúng - PR) mảng phụ trách; Tham gia quản lý khủng hoảng truyền thông.
- Xây dựng và quản lý chương trình chăm sóc khách hàng mảng phụ trách, phản hồi thông tin và xử lý yêu cầu/khiếu nại về dịch vụ mảng phụ trách.
- Giám sát điều độ khai thác dịch vụ (lập kế hoạch dịch vụ, điều phối tàu và các bộ phận liên quan để thực hiện dịch vụ...); Xây dựng tiêu chuẩn thực hiện dịch vụ mảng phụ trách, giám sát đánh giá chất lượng dịch vụ mảng phụ trách.
- Nghiên cứu cải tiến và phát triển dịch vụ mới mảng phụ trách; Nghiên cứu cải tiến và phát triển phương thức, công nghệ quản lý mới.
- Nhận diện rủi ro, đánh giá rủi ro hoạt động mảng phụ trách; lập kế hoạch giảm thiểu rủi ro.
- Xây dựng quy trình kinh doanh, nghiệp vụ, tài liệu hệ thống mảng phụ rách; giám sát tuân thủ, đánh giá và cải tiến quy trình kinh doanh, nghiệp vụ, tài liệu hệ thống mảng phụ trách.

a. Năng lực
- Có quan điểm khách quan, toàn diện, có tư duy đổi mới; phương pháp làm việc khoa học; nhạy bén;
- Năng động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm; hành động quyết liệt, dám đương đầu với khó khăn, thách thức;
- Có khả năng lãnh đạo, chỉ đạo, gương mẫu; có khả năng quy tụ, đoàn kết và phát huy sức mạnh tổng hợp của tập thể.
b. Hiểu biết
- Biết vận dụng và cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật về lĩnh vực chuyên môn, chuyên ngành;
- Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực được phân công đảm nhiệm;.
c. Kỹ năng
- Phân công giao việc, kết nối, quy tụ, đoàn kết, thuyết phục, lắng nghe, trao quyền, tạo động lực làm việc phát huy sức mạnh tập thể vì mục tiêu chung của VLC;
- Quản lý, lập kế hoạch; tổ chức và giám sát thực hiện công việc; hướng dẫn, đào tạo, kèm cặp nhân viên; tạo động lực cho nhân viên, quản lý thay đổi.
- Bán hàng, thương lượng đàm phán, phân tích và tổng hợp, xây dựng chính sách và kế hoạch quản lý khai thác tàu;
- Giao tiếp, thuyết phục; giải quyết vấn đề và ra quyết định; quản lý rủi ro.
- Làm việc độc lập, theo nhóm và chịu được áp lực cao trong công việc.
2. Kinh nghiệm thực tiễn
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải biển;
- Hiểu biết pháp luật Việt Nam hiện hành và thông lệ quốc tế trong lĩnh vực vận tải biển.
3. Trình độ
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan đến vận tải biển;
- Ngoại ngữ: Có khả năng sử dụng tiếng Anh đáp ứng yêu cầu công việc.