Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Thực hiện tiếp nhận & xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web...
• Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online...
• Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý sự cố của khách hàng theo đúng quy trình quy định của Công ty
• Theo dõi và thực hiện vấn an khách hàng sau khi tiếp nhận đồng thời đôn đốc các bộ phận xử lý khiếu nại của khách hàng mà mình tiếp nhận.
• Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối DVKH

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Độ tuổi: 21-28
• Không nói ngọng, nói giọng địa phương
• Kinh nghiệm là Call Center hoặc CSKH hoặc Telesales 1 năm trở lên
• Có thể trực vào cuối tuần và có thể làm xoay ca linh hoạt
• Thành thạo tin học văn phòng
• Có kiến thức cơ bản về CRM và hệ thống Callcenter
• Có kỹ năng telesales, khả năng thuyết phục khách hàng
• Chịu được áp lực công việc cao, làm việc theo ca
• Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế

Quyền lợi

• Lương cứng: 6.500.000đ đến 12.000.000đ + thưởng.
• Lương tháng 13, thưởng tết âm, tết dương và các ngày lễ tết, các phúc lợi như sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau,...
• Xét thi đua: Xem xét tăng lương 2 lần/ năm.
• Các chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo Luật Lao Động.