Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Chatlive) - Shopee

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat.
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ, phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email.
• Không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều, có thể làm xoay ca.
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy ≥ 50WPM.
• Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Google Docs.

Quyền lợi

• Thu nhập: 6.500.000 – 8.000.000/tháng (LCB + KPI).
• Phụ cấp ca bắt đầu từ 6h và 13h (20.000/ca)
• Đào tạo có lương: 182.000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
• Pass thử việc 2 tháng: thưởng 500.000VNĐ
• Thưởng 1.000.000 nếu làm việc sau 6 tháng.
• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
• Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty.
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.