NEWFidoJob headhunter
VIEN中文
Đăng nhập
Tuyển dụng
FidoJob headhunterTuyển dụng
Đăng nhậpĐăng ký
🏠 Trang chủ › Tìm việc › Chứng khoán › IT Hỗ Trợ Người Dùng (IT Support - Ưu Tiên Nữ) - CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN ASEAN

IT Hỗ Trợ Người Dùng (IT Support - Ưu Tiên Nữ)

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN ASEAN·25-99 nhân viên·Chứng khoán
Lương tháng
Thương lượng
VND · theo tháng
Địa điểm
Hà Nội
Kinh nghiệm
1 năm
Tài chính/ Kiểm toán
Học vấn
Đại học
Yêu cầu công việc
Loại hình công việc
Toàn thời gian
5 ngày · 09:00-18:00
2024-09-30 Đăng
Ứng tuyển →

Trách nhiệm

  • Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn, giải đáp và trả lời thắc mắc của người dùng qua điện thoại, email, web hoặc trực tiếp về các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ CNTT.
  • Thực hiện hỗ trợ tìm lỗi, đưa ra giải pháp và tiến hành hỗ trợ cho người dùng và chuyển tiếp các yêu cầu tới các bộ phận kỹ thuật chuyên trách trong trường hợp nằm ngoài phân quyền thực hiện hoặc ngoài khả năng xử lý.
  • Ghi nhận, theo dõi trạng thái toàn bộ tiến trình hỗ trợ và thực hiện phản hồi thông tin cho Người dùng cho tới khi đạt được sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ.
  • Trực hỗ trợ cho tới khi hệ thống chạy khóa sổ cuối ngày (COB) theo phân công của quản lý trực tiếp theo từng thời kỳ.
  • Tạo lập các tài liệu hướng dẫn sử dụng, xuất bản bản tin công nghệ định kỳ và cập nhật hệ thống các câu hỏi hỗ trợ trong hệ thống Knowledge Base.
  • Đảm bảo các công tác hỗ trợ người dùng được thự hiện theo đúng quy trình và chuyên môn nghiệp vụ, đảm bảo giải quyết công việc theo đúng mục tiêu chất lượng cam kết SLA cam kết theo từng thời kỳ.
  • Nghiên cứu, nâng cao khả năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
  • Nghiêm chỉnh chấp hành các quy định, chính sách của Khối CN, tuân thủ kỷ luật, nội quy của Công ty và Pháp luật có liên quan.
  • Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc Dịch vụ KH CNTT
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu

  • Trình độ học vấn: Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành khác liên quan
  • Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ người dùng, ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng trong lĩnh vực công nghệ thông tin, ngân hàng, tài chính, chứng khoán,...
  • Có kiến thức cơ bản của các ngành thuộc lĩnh vực CNTT: Kĩ thuật Mạng, Công nghệ Phần mềm, Hệ thống Thông tin Quản lý...Ưu tiên ứng viên có hiểu biết cơ bản về nghiệp vụ T24, ITIL...
  • Giao thiệp tốt qua điện thoại (không nói ngọng), chat, email...

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khỏe cá nhân; Chăm sóc sức khỏe

Du Lịch, TeamBuilding hàng năm

Phụ cấp, lương thưởng cạnh tranh, review lương định kỳ

Đào tạo

Nghỉ phép năm

Phúc lợi

Lương tháng 13Tiền thưởng cuối nămBảo hiểm xã hộiNghỉ cuối tuần

Địa điểm làm việc

Xem bản đồ hoặc Chỉ đường

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN ASEAN

✓ Đã xác thực25-99 nhân viênChứng khoán
Công ty Cổ phần Chứng khoán Asean ( ASEAN SECURITIES ) là tên gọi được điều chỉnh tên từ Công ty Cổ phần Chứng khoán Đông Nam Á. Công ty hoạt động theo Giấy phép Đăng ký kinh doanh do Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp ngày 22/12/2006. Công ty hoạt động ổn định và không ngừng phát triển từ ngày thành lập đến thời điểm hiện tại. Với tiềm lực tài chính vững mạnh cùng đội ngũ quản lý dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực chứng khoán, ASEAN SECURITIES đã tạo được niềm tin và sự gắn bó của khách hàng với nhiều sản phẩm, dịch vụ trên thị trường chứng khoán.

ASEAN SECURITIES luôn chú trọng đầu tư, nâng cao năng lực, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ nhân viên đồng thời luôn đề cao đạo đức nghề nghiệp và uy tín để đem đến cho khách hàng sự tin tưởng và hài lòng nhất. Bên cạnh đó, việc chú trọng đầu tư phát triển hệ thống hạ tầng công nghệ, mở rộng mạng lưới hoạt động, nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ nhân viên, nghiên cứu phát triển sản phẩm cũng chính là lời cam kết của ASEAN SECURITIES về sự thay đổi về “chất”, từ cách nghĩ, thái độ, hành vi của cán bộ nhân viên, tới cơ cấu sản phẩm, dịch vụ của ASEAN SECURITIES.

Không dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ tin cậy, cam kết của chúng tôi là trở thành người bạn đồng hành luôn mang lại giá trị trong suốt cuộc đời mỗi khách hàng.
0
Việc đang tuyển
0
Người theo dõi
25-99 nhân viên
Quy mô công ty
2024-09
Thành lập
Xem →
IT Hỗ Trợ Người Dùng (IT Support - Ưu Tiên Nữ)
Thương lượng
Ứng tuyển →