Nhân Viên CSKH (Lĩnh Vực Vận Tải/Logistics)

• Nhận booking từ điều phối - kiểm tra thông tin booking (số lượng, chứng từ, cp bốc xếp, thời gian giao hàng)
• Liên hệ khách hàng và lên kế hoạch giao/nhận hàng cho ngày hôm sau
• Theo dõi kế hoạch xe nhà hoặc vendor từ điều phối
• Gửi thông tin xe cho điều phối hoặc khách hàng (nếu được yêu cầu)
• Tiếp nhận thông tin sự cố trong quá trình giao hàng và giải quyết vấn đề để hàng hóa được giao đúng leadtime
• Bàn giao giấy tờ và hướng dẫn lái xe thu hồi những chứng từ nào về, chứng từ nào giao cho khách
• Thu hồi chứng từ giao hàng (của khách hàng), lưu trữ bằng file scan, trả chứng từ gốc về khách hàng
• Báo cho điều phối hoặc khách hàng xử lí các vấn đề chứng từ hàng đi không hợp lệ và xác nhận với điều phối nếu đi đường bằng chứng từ không hợp lệ
• Cập nhật issue và phản ánh cho OPS hoặc bộ phận quản lí vendor
• Nhập các phụ phí phải thu khách hàng, phụ phí phát sinh nếu có
• Làm báo cáo theo yêu cầu cấp trên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Logistics, Vận Tải, QTKD, Kinh Tế,...
• Có kiến thức về Logistics, vận tải hàng hóa đường bộ
• Từng làm trong công ty vận tải hàng hóa, có kinh nghiệm CS ngành Logistics là lợi thế (nếu chưa có sẽ được tranning)
• Nhanh nhẹn, chịu khó, chịu được áp lực công việc
• Có Laptop cá nhân

Quyền lợi

• Thu nhập theo thỏa thuận+ Hoa hồng dự án
• Đầy đủ các chế độ theo quy định pháp luật và chế độ riêng của công ty (hiếu hỉ, ốm đau, sinh nhật, lễ tết,...)
• Được tranning trong công việc, môi trường làm việc trẻ, năng động, cơ hội thăng tiến cao