Nhân Viên Mua Hàng - Cskh

• Tiếp nhận thông tin đơn hàng, báo giá, mua hàng theo yêu cầu của khách hàng.
• Quản lý, theo dõi cập nhật thông tin đơn hàng, xử lý khiếu nại liên quan tới các đơn hàng mua hộ (nếu có).
• Quản lý giải đáp thông tin của khách hàng trên các kênh online về dịch vụ vận chuyển và mua hộ từ Mỹ về Việt Nam.
• Là đầu mối giải quyết các yêu cầu/ khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý các yêu cầu, khiếu nại phát sinh và phản hồi khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hàng thông qua tư vấn thêm, chăm sóc, lấy ý kiến, giải quyết khiếu nại kịp thời.
• Đề xuất giải pháp tối ưu hóa quy trình CSKH - Mua hàng trong quá trình làm việc, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến chuyên môn theo yêu cầu của quản lý.

Sử dụng thành thạo Tiếng anh phục vụ mua hàng (bắt buộc).

Kỹ năng quản lý công việc, làm việc nhóm.

Kỹ năng giải quyết khiếu nại, nhanh nhẹn linh hoạt trong giải quyết tình huống. Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.

Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng,.... trong ngành Logistics là một lợi thế, có laptop cá nhân.

Thời gian làm việc: Làm việc theo ca linh hoạt.

Quyền lợi

• Thu nhập: 10.000.000đ - 20.000.000đ/ tháng (bao gồm lương cứng + commission mua hàng, phụ cấp ăn ca, xăng xe, điện thoại....).
• Thưởng KPI theo tháng.
• Được hỗ trợ đầy đủ chính sách về Bảo hiểm, ngày nghỉ phép, thưởng lễ/ Tết, thưởng tháng 13...
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi...
• Thăng tiến, xét tăng lương hàng năm.