Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty
• Hỗ trợ, tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề khách hàng
• Trả lời tin nhắn, cuộc gọi, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Công ty
• Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Công ty
• Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng để tái sử dụng sản phẩm, tăng doanh thu cho công ty
• Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao

1. Trình độ chuyên môn: Ưu tiên SV có kiến thức về BTTV, cây trồng (chưa biết sẽ được đào tạo)
2. Kỹ năng

+ Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm CSKH

+ Có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe

+ Có khả năng sáng tạo, tư duy nhanh nhẹn

+ Vi tính: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, kỹ năng excel

3. Phẩm chất cá nhân:

+ Trung thực, tỉ mỉ, chăm chỉ

+ Chịu được áp lực cao trong công việc

• Mức lương: từ 6 đến 7 triệu + 5-8% vượt DS + thưởng
• Hưởng các chế độ BHXH, BHTN, BHYT theo quy định của Công ty
• Lương tháng 13
• 12 ngày phép/năm