🏠 Trang chủ › Tìm việc › Công nghệ Thông tin › Chuyên Viên Kết Nối Khách Hàng - Công ty Cổ Phần Fidovn
Trách nhiệm
1.Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, hoặc các kênh trực tuyến khác.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Thực hiện các cuộc khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
2.Phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng:
- Thu thập, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
- Phân tích dữ liệu khách hàng để tìm ra các cơ hội kinh doanh mới.
3.Báo cáo tình hình hoạt động:
Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động, kết quả làm việc và các vấn đề cần giải quyết.
Trách Nhiệm Chính:
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng:
- Tạo dựng trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Tìm kiếm cơ hội bán chéo, bán thêm sản phẩm/dịch vụ.
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng.
- Cải thiện dịch vụ khách hàng: Đưa ra các đề xuất cải thiện quy trình làm việc, sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, hoặc các kênh trực tuyến khác.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Thực hiện các cuộc khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
2.Phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng:
- Thu thập, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
- Phân tích dữ liệu khách hàng để tìm ra các cơ hội kinh doanh mới.
3.Báo cáo tình hình hoạt động:
Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động, kết quả làm việc và các vấn đề cần giải quyết.
Trách Nhiệm Chính:
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng:
- Tạo dựng trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Tìm kiếm cơ hội bán chéo, bán thêm sản phẩm/dịch vụ.
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng.
- Cải thiện dịch vụ khách hàng: Đưa ra các đề xuất cải thiện quy trình làm việc, sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Yêu cầu
Trình độ: Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến kinh doanh, quản trị kinh doanh, marketing.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc các vị trí tương tự trong ngành công nghệ và bất động sản
Phẩm chất:
Thân thiện, nhiệt tình, hướng tới khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm cao.
Chủ động, sáng tạo trong công việc.
Kỹ năng cần thiết khác:
Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint.
Sử dụng thành thạo các phần mềm hỗ trợ: CRM, các phần mềm chat trực tuyến.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc cho các nền tảng Chợ tốt, batdongsan.com
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc các vị trí tương tự trong ngành công nghệ và bất động sản
Phẩm chất:
Thân thiện, nhiệt tình, hướng tới khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm cao.
Chủ động, sáng tạo trong công việc.
Kỹ năng cần thiết khác:
Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint.
Sử dụng thành thạo các phần mềm hỗ trợ: CRM, các phần mềm chat trực tuyến.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc cho các nền tảng Chợ tốt, batdongsan.com
Phúc lợi
Phụ cấp xeBảo hiểm xã hộiTiền thưởng cuối nămPhụ cấp tiền ăn và điện thoạiPhụ cấp tăng caNghỉ cuối tuần
Địa điểm làm việc
Địa chỉ chi tiết
Tầng 3, toà nhà VISTA, 19-21 Tân Cảng, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh
Xem bản đồ hoặc Chỉ đường
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ Phần Fidovn
✓ Đã xác thực1-99 nhân viênCông nghệ Thông tin
FIDOVN – KẾT NỐI CƠ HỘI, BỒI ĐẮP VỊ THẾ
Công ty Cổ Phần FIDOVN thành lập ngày 07/08/2024 với sứ mệnh mang lại những giải pháp tối ưu để giúp mỗi cá nhân và doanh nghiệp không chỉ tìm thấy chỗ đứng của mình mà còn phát triển và khẳng định vị thế trong xã hội.
Là nền tảng giải quyết bài toán về nhu cầu của thị trường việc làm và bất động sản với những công nghệ vượt trội nhất: AI, VR 360, những thuật toán đề xuất hiệu quả dựa trên Big data, Machine Learning. Chúng tôi tự tin là nền tảng công nghệ mới, mang lại hiệu quả hàng đầu tại thị trường Việt nam.
Tầm nhìn: Trở thành nền tảng tiên phong kết nối toàn diện các nhu cầu cuộc sống tại Việt Nam, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp, nhà ở và phát triển bản thân một cách bền vững.
Giá trị cốt lõi:
- Cống hiến: Sự tận tâm và đồng hành cùng khách hàng là nguyên tắc cốt lõi của Fidovn. Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, cam kết mang lại những giải pháp toàn diện và giúp khách hàng phát triển bền vững.
- Tối ưu: Fidovn tập trung vào việc tối ưu hóa mọi khía cạnh của sản phẩm và dịch vụ, từ tuyển dụng, đào tạo đến bất động sản và kết nối cộng đồng. Chúng tôi giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả trong mọi giao dịch và hoạt động.
Công ty Cổ Phần FIDOVN thành lập ngày 07/08/2024 với sứ mệnh mang lại những giải pháp tối ưu để giúp mỗi cá nhân và doanh nghiệp không chỉ tìm thấy chỗ đứng của mình mà còn phát triển và khẳng định vị thế trong xã hội.
Là nền tảng giải quyết bài toán về nhu cầu của thị trường việc làm và bất động sản với những công nghệ vượt trội nhất: AI, VR 360, những thuật toán đề xuất hiệu quả dựa trên Big data, Machine Learning. Chúng tôi tự tin là nền tảng công nghệ mới, mang lại hiệu quả hàng đầu tại thị trường Việt nam.
Tầm nhìn: Trở thành nền tảng tiên phong kết nối toàn diện các nhu cầu cuộc sống tại Việt Nam, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp, nhà ở và phát triển bản thân một cách bền vững.
Giá trị cốt lõi:
- Cống hiến: Sự tận tâm và đồng hành cùng khách hàng là nguyên tắc cốt lõi của Fidovn. Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, cam kết mang lại những giải pháp toàn diện và giúp khách hàng phát triển bền vững.
- Tối ưu: Fidovn tập trung vào việc tối ưu hóa mọi khía cạnh của sản phẩm và dịch vụ, từ tuyển dụng, đào tạo đến bất động sản và kết nối cộng đồng. Chúng tôi giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả trong mọi giao dịch và hoạt động.
23
Việc đang tuyển
7
Người theo dõi
1-99 nhân viên
Quy mô công ty
2024-08
Thành lập
Gợi ý việc tương tự
Nhân viên kinh doanh (Tại TP HCM)
CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN XÂY DỰNG TRANG TRÍ NỘI THẤT VƯƠNG ĐIỀN GROUP · Hồ Chí Minh
Thương lượngXem →
Nhân viên kinh doanh
CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN XÂY DỰNG TRANG TRÍ NỘI THẤT VƯƠNG ĐIỀN GROUP · Hồ Chí Minh
Thương lượngXem →
Chuyên viên phát triển dự án tại Toàn Cầu Thanh Niên (HCM)
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU THANH NIÊN · Hồ Chí Minh
Thương lượngXem →
Chuyên viên phát triển dự án tại Tân Long Land (HN)
CÔNG TY CP DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ TÂN LONG · Hà Nội
10M-20M VNDXem →
Chuyên Viên Kết Nối Khách Hàng
5M-10M VND