Nhân viên tư vấn và Chăm sóc khách hàng

- Tổng hợp thông tin, cung cấp dữ liệu phân tích thị trường giao dịch hàng ngày cho khách hàng. – Theo dõi, tìm kiếm, phát triển các khách hàng mới từ dữ liệu công ty cung cấp, phối hợp giữa OPS với khách hàng, kịp thời tương tác, hỗ trợ.
- Chăm sóc duy trì tốt dữ liệu khách hàng cũ mà công ty giao cho .
- Hướng dẫn và tư vấn khách hàng về cách thức giao dịch hàng hóa tại công ty.
- Tiếp nhận hồ sơ và hỗ trợ mở hợp đồng giao dịch hàng hóa cho khách hàng.
- Tổng hợp thông tin, cung cấp dữ liệu phân tích thị trường giao dịch hàng ngày cho khách hàng.
- Báo cáo theo từng tuần và theo định kỳ với quản lý yêu cầu.
- Nhận và xử lý thông tin phàn nàn của khách hàng theo đúng quy trình hướng dẫn.
- Liên hệ các bộ phận, thống nhất phương án giải quyết vấn đề khách hàng đang gặp phải.
- Cập nhật kiến thức về ngành hàng hóa phái sinh.
- Hoàn thiện dữ liệu nội bộ để hỗ trợ khách hàng khi cần.
Làm xoay ca: Ca sáng : 7h30 - 16h30 . Ca chiều: 16h - 01h

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
- Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung (nghe nói đọc viết) từ HSK4 trở lên
- Thành thạo máy tính, biết sử dụng word, excel, ppt
- Kỹ năng nắm bắt công việc nhanh, khả năng giao tiếp tốt.
- Chấp nhận sinh viên mới ra trường
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm