NEWFidoJob headhunter
VIEN中文
Đăng nhập
Tuyển dụng
FidoJob headhunterTuyển dụng
Đăng nhậpĐăng ký
🏠 Trang chủ › Tìm việc › IT - Phần mềm › Nhân Viên Customer Success Full-Time (Hỗ Trợ Khách Hàng) - Công ty Cổ phần Vinno Việt Nam

Nhân Viên Customer Success Full-Time (Hỗ Trợ Khách Hàng)

Công ty Cổ phần Vinno Việt Nam·10-24 nhân viên·IT - Phần mềm
Lương tháng
Thương lượng
VND · theo tháng
Địa điểm
Hà Nội
Kinh nghiệm
Không giới hạn
Tài chính/ Kiểm toán
Học vấn
Đại học
Yêu cầu công việc
Loại hình công việc
Toàn thời gian
5 ngày · 09:00-18:00
2025-02-18 Đăng
Ứng tuyển →

Trách nhiệm

Hướng dẫn & hỗ trợ khách hàng
  • Onboarding khách hàng mới, tư vấn cách thiết lập và tối ưu hóa hệ thống.
  • Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng phù hợp với nhu cầu.
Giải quyết vấn đề & hỗ trợ kỹ thuật cơ bản
  • Trả lời câu hỏi qua email, chat, call.
  • Thu thập phản hồi và phối hợp với bộ phận phát triển sản phẩm để cải thiện.
Xây dựng quan hệ & tối ưu trải nghiệm khách hàng
  • Theo dõi tình trạng sử dụng sản phẩm, chủ động hỗ trợ khi cần.
  • Đề xuất các giải pháp giúp khách hàng khai thác tối đa giá trị từ sản phẩm.
Giảm tỷ lệ rời bỏ & thúc đẩy tăng trưởng
  • Phân tích nguyên nhân khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ, đề xuất giải pháp.
  • Nhận diện cơ hội nâng cấp gói dịch vụ hoặc giới thiệu sản phẩm bổ trợ.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm trong Customer Success, Chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ SaaS là lợi thế.
  • Hiểu về CRM, AI, Email Marketing, hoặc có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm SaaS.
  • Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, biết cách giải thích vấn đề dễ hiểu.
  • Chủ động, có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng làm việc độc lập.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng B2B.
Thu nhập
  • Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
  • Lương cứng: 8 - 15 triệu VND
  • Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
  • Mức lương hấp dẫn, thưởng theo hiệu suất. (lương cơ bản từ 8-15 tr)
  • Đóng BHXH ngay sau khi ký hợp đồng chính thức
  • Môi trường làm việc linh hoạt, có thể làm việc từ xa.
  • Được đào tạo về sản phẩm và kỹ năng Customer Success.

Phúc lợi

Lương tháng 13Bảo hiểm xã hội

Địa điểm làm việc

Xem bản đồ hoặc Chỉ đường

Giới thiệu công ty

Công ty Cổ phần Vinno Việt Nam

✓ Đã xác thực10-24 nhân viênIT - Phần mềm
Công ty công nghệ Vinno Việt Nam là đơn vị có trên 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ, Phần mềm và Marketing Online.
Hiện Vinno đã có trên 3000 khách hàng doanh nghiệp và tập đoàn lớn như Vsmart, SHB, Viettel, Agribank, BaoViet Bank..
0
Việc đang tuyển
0
Người theo dõi
10-24 nhân viên
Quy mô công ty
2025-02
Thành lập
Xem →
Nhân Viên Customer Success Full-Time (Hỗ Trợ Khách Hàng)
Thương lượng
Ứng tuyển →