🏠 Trang chủ › Tìm việc › Marketing / Truyền thông / Quảng cáo › Sales Admin - Chăm Sóc Khách Hàng - CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN DI ĐỘNG
Trách nhiệm
1. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:
o Tư vấn khách hàng về các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin của Conek, giúp khách hàng hiểu rõ và sử dụng dịch vụ hiệu quả.
o Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh.
2. Quản lý hợp đồng và gia hạn:
o Theo dõi và quản lý các hợp đồng của khách hàng, đảm bảo việc gia hạn hợp đồng được thực hiện đúng thời hạn.
o Tư vấn khách hàng về các gói dịch vụ mới, khuyến khích khách hàng gia hạn và nâng cấp dịch vụ.
3. Upsales và cross-sales:
o Phát hiện và tận dụng các cơ hội để bán thêm (upsales) và bán chéo (cross-sales) các dịch vụ và sản phẩm khác của công ty cho khách hàng hiện tại.
o Đảm bảo đạt được các chỉ tiêu doanh số bán hàng được giao.
4. Báo cáo và phân tích:
o Lập báo cáo doanh số, phân tích dữ liệu khách hàng và hiệu quả của các chiến dịch bán hàng.
o Tư vấn khách hàng về các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin của Conek, giúp khách hàng hiểu rõ và sử dụng dịch vụ hiệu quả.
o Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh.
2. Quản lý hợp đồng và gia hạn:
o Theo dõi và quản lý các hợp đồng của khách hàng, đảm bảo việc gia hạn hợp đồng được thực hiện đúng thời hạn.
o Tư vấn khách hàng về các gói dịch vụ mới, khuyến khích khách hàng gia hạn và nâng cấp dịch vụ.
3. Upsales và cross-sales:
o Phát hiện và tận dụng các cơ hội để bán thêm (upsales) và bán chéo (cross-sales) các dịch vụ và sản phẩm khác của công ty cho khách hàng hiện tại.
o Đảm bảo đạt được các chỉ tiêu doanh số bán hàng được giao.
4. Báo cáo và phân tích:
o Lập báo cáo doanh số, phân tích dữ liệu khách hàng và hiệu quả của các chiến dịch bán hàng.
Yêu cầu
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan đến Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng.
- Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
- Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng và phần mềm quản lý khách hàng
Thu nhập- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 7 - 10 triệu VND
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi• Lương cứng: 7 – 9 triệu, lương mềm: theo quy định KPI, (tổng thu nhập từ 15tr – 20 tr).
• Được đào tạo và phát triển nghề nghiệp thường xuyên.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Các chế độ bảo hiểm và phúc lợi khác theo quy định của công ty
Thời gian làm việc- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
- Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng.
- Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
- Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng và phần mềm quản lý khách hàng
Thu nhập- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 7 - 10 triệu VND
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi• Lương cứng: 7 – 9 triệu, lương mềm: theo quy định KPI, (tổng thu nhập từ 15tr – 20 tr).
• Được đào tạo và phát triển nghề nghiệp thường xuyên.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Các chế độ bảo hiểm và phúc lợi khác theo quy định của công ty
Thời gian làm việc- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
- Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Phúc lợi
Tiền thưởng cuối năm
Địa điểm làm việc
Xem bản đồ hoặc Chỉ đường
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN DI ĐỘNG
✓ Đã xác thực100-499 nhân viênMarketing / Truyền thông / Quảng cáo
Giới thiệu chung
Conek Telecom là một trong những công ty hàng đầu hoạt động trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin tại Việt Nam. Chúng tôi tự hào mang đến các giải pháp viễn thông tiên tiến và các hệ thống quản lý toàn diện, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, sản xuất và dịch vụ khách hàng.
Dịch vụ viễn thông
Conek Telecom cung cấp các dịch vụ viễn thông hiện đại dựa trên các nền tảng cơ bản của viễn thông như SMS, Voice over IP (VoIP) và Mobile Data (4G và 5G). Các dịch vụ chính bao gồm:
• OneSMS: Dịch vụ nhắn tin SMS, giúp doanh nghiệp gửi thông tin, quảng cáo và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
• One2Call: Dịch vụ gọi điện thoại qua giao thức VoIP, giảm chi phí và nâng cao chất lượng liên lạc.
• OneData: Dịch vụ dữ liệu di động (4G và 5G), cung cấp kết nối internet nhanh chóng và ổn định cho doanh nghiệp.
Hệ thống quản lý toàn diện
Bên cạnh các dịch vụ viễn thông, Conek Telecom còn cung cấp các hệ thống quản lý toàn diện, hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số và quản lý hiệu quả:
• OneEdu: Hệ thống quản lý và chuyển đổi số trường học, giúp các trường học tối ưu hóa quy trình quản lý, từ việc quản lý học sinh, giáo viên, đến việc tổ chức và theo dõi các hoạt động giáo dục.
• OneLoyalty: Hệ thống tích và đổi điểm, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và quản lý các chương trình khách hàng thân thiết, thúc đẩy sự gắn kết và trung thành của khách hàng.
• One Autocare: Hệ thống quản lý toàn diện cho các xưởng sửa chữa ô tô và xe máy, giúp tối ưu hóa quy trình sửa chữa, bảo dưỡng và chăm sóc khách hàng.
• HRM: Hệ thống phân tích và đánh giá năng lực nhân sự, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực một cách hiệu quả.
• One Resident: Hệ thống quản lý cư dân trong các chung cư và căn hộ dịch vụ, giúp ban quản lý và cư dân tương tác và quản lý các dịch vụ tiện ích một cách thuận tiện.
• One Station: Hệ thống quản lý khách hàng của nhà xe, giúp các doanh nghiệp vận tải tối ưu hóa quy trình đặt vé, quản lý lịch trình và chăm sóc khách hàng.
Phạm vi hoạt động
Conek Telecom hiện đang hoạt động tại 4 văn phòng trên cả nước: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, TP. Hải Phòng và Quảng Ninh. Với sự hiện diện rộng khắp, chúng tôi cam kết phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tiêu chuẩn an toàn thông tin
Các hệ thống cung cấp dịch vụ và phần mềm của Conek đều đạt tiêu chuẩn an toàn thông tin cấp độ 4, đảm bảo an toàn và bảo mật cho mọi hoạt động của khách hàng.
Dịch vụ phần mềm
Ngoài các dịch vụ viễn thông, Conek Telecom còn sở hữu Conek Software, một doanh nghiệp chuyên cung cấp các dịch vụ outsourcing từ On-site đến Off-shore, cũng như cung cấp dịch vụ DevOps và BA chuyên nghiệp. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng nâng cấp hoặc phát triển các hệ thống của riêng mình, đồng thời cung cấp dịch vụ vận hành và bảo trì hệ thống.
Conek Telecom là một trong những công ty hàng đầu hoạt động trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin tại Việt Nam. Chúng tôi tự hào mang đến các giải pháp viễn thông tiên tiến và các hệ thống quản lý toàn diện, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, sản xuất và dịch vụ khách hàng.
Dịch vụ viễn thông
Conek Telecom cung cấp các dịch vụ viễn thông hiện đại dựa trên các nền tảng cơ bản của viễn thông như SMS, Voice over IP (VoIP) và Mobile Data (4G và 5G). Các dịch vụ chính bao gồm:
• OneSMS: Dịch vụ nhắn tin SMS, giúp doanh nghiệp gửi thông tin, quảng cáo và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
• One2Call: Dịch vụ gọi điện thoại qua giao thức VoIP, giảm chi phí và nâng cao chất lượng liên lạc.
• OneData: Dịch vụ dữ liệu di động (4G và 5G), cung cấp kết nối internet nhanh chóng và ổn định cho doanh nghiệp.
Hệ thống quản lý toàn diện
Bên cạnh các dịch vụ viễn thông, Conek Telecom còn cung cấp các hệ thống quản lý toàn diện, hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số và quản lý hiệu quả:
• OneEdu: Hệ thống quản lý và chuyển đổi số trường học, giúp các trường học tối ưu hóa quy trình quản lý, từ việc quản lý học sinh, giáo viên, đến việc tổ chức và theo dõi các hoạt động giáo dục.
• OneLoyalty: Hệ thống tích và đổi điểm, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và quản lý các chương trình khách hàng thân thiết, thúc đẩy sự gắn kết và trung thành của khách hàng.
• One Autocare: Hệ thống quản lý toàn diện cho các xưởng sửa chữa ô tô và xe máy, giúp tối ưu hóa quy trình sửa chữa, bảo dưỡng và chăm sóc khách hàng.
• HRM: Hệ thống phân tích và đánh giá năng lực nhân sự, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực một cách hiệu quả.
• One Resident: Hệ thống quản lý cư dân trong các chung cư và căn hộ dịch vụ, giúp ban quản lý và cư dân tương tác và quản lý các dịch vụ tiện ích một cách thuận tiện.
• One Station: Hệ thống quản lý khách hàng của nhà xe, giúp các doanh nghiệp vận tải tối ưu hóa quy trình đặt vé, quản lý lịch trình và chăm sóc khách hàng.
Phạm vi hoạt động
Conek Telecom hiện đang hoạt động tại 4 văn phòng trên cả nước: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, TP. Hải Phòng và Quảng Ninh. Với sự hiện diện rộng khắp, chúng tôi cam kết phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tiêu chuẩn an toàn thông tin
Các hệ thống cung cấp dịch vụ và phần mềm của Conek đều đạt tiêu chuẩn an toàn thông tin cấp độ 4, đảm bảo an toàn và bảo mật cho mọi hoạt động của khách hàng.
Dịch vụ phần mềm
Ngoài các dịch vụ viễn thông, Conek Telecom còn sở hữu Conek Software, một doanh nghiệp chuyên cung cấp các dịch vụ outsourcing từ On-site đến Off-shore, cũng như cung cấp dịch vụ DevOps và BA chuyên nghiệp. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng nâng cấp hoặc phát triển các hệ thống của riêng mình, đồng thời cung cấp dịch vụ vận hành và bảo trì hệ thống.
0
Việc đang tuyển
0
Người theo dõi
100-499 nhân viên
Quy mô công ty
2025-02
Thành lập
Gợi ý việc tương tự
Sale admin (Quản lý số liệu hệ thống) - Thu nhập từ 9 triệu trở lên - Tại Hải Phòng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ UYÊN LINH · Hải Phòng
10M-20M VNDXem →
Hỗ trợ kinh doanh (Sales admin) - Quận 12 - Thu nhập ổn định
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ QUẢN LÝ VÀ CHO THUÊ NHÀ TRỌ AN BÌNH · Hồ Chí Minh
5M-10M VNDXem →
Tuyển nhân viên admin về mảng bất động sản làm tại Dĩ An, Bình Dương
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ PTI HOME · Bình Dương
5M-10M VNDXem →
Nhân viên kinh doanh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI YSNO · Hồ Chí Minh
10M-20M VNDXem →
Sales Admin - Chăm Sóc Khách Hàng
5M-10M VND