Trách nhiệm
1. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại: - Nhận kế hoạch phân công và liên hệ để CSKH sau bán: báo lỗi tuần, Bảo trì hàng tuần, có phát sinh
-Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
2. Tư vấn khách hàng và công ty: - Tư vấn cho khách hàng các giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề khiếu nại, sự vụ phát sinh;
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi, các gói dịch vụ cho khách hàng;
- Cập nhật các thông tin, nội dung trao đổi, quá trình thực hiện, giải pháp đề xuất cho khách hàng và lên hệ thống chung, đảm bảo tính chính xác, kịp thời;
3. Giới thiệu & ký kết các dịch vụ hậu mãi (Hợp Đồng bảo trì, linh kiện)
4. Cập nhật hệ thống, báo cáo (phân tích và tổng hợp)
5. Hỗ trợ Phòng Kỹ thuật: + Thống kê các linh kiện có phân chia theo loại thang/mã linh kiện/đơn vị tính/…;
+ Thống kê các vật tư tiêu hao/công cụ dụng cụ có phân chia theo tần suất và mức độ tiêu hao,…;
+ Làm đề nghị xuất linh kiện; Đề nghị thanh toán/tạm ứng chi phí công tác cho Phòng kỹ thuật
+ Hỗ trợ quản lý kho, theo dõi, cập nhật liên tục tình trạng linh kiện: xuất - nhập - tồn, linh kiện bảo hành/sửa chữa, ...;
6. Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp quản lý.
-Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
2. Tư vấn khách hàng và công ty: - Tư vấn cho khách hàng các giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề khiếu nại, sự vụ phát sinh;
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi, các gói dịch vụ cho khách hàng;
- Cập nhật các thông tin, nội dung trao đổi, quá trình thực hiện, giải pháp đề xuất cho khách hàng và lên hệ thống chung, đảm bảo tính chính xác, kịp thời;
3. Giới thiệu & ký kết các dịch vụ hậu mãi (Hợp Đồng bảo trì, linh kiện)
4. Cập nhật hệ thống, báo cáo (phân tích và tổng hợp)
5. Hỗ trợ Phòng Kỹ thuật: + Thống kê các linh kiện có phân chia theo loại thang/mã linh kiện/đơn vị tính/…;
+ Thống kê các vật tư tiêu hao/công cụ dụng cụ có phân chia theo tần suất và mức độ tiêu hao,…;
+ Làm đề nghị xuất linh kiện; Đề nghị thanh toán/tạm ứng chi phí công tác cho Phòng kỹ thuật
+ Hỗ trợ quản lý kho, theo dõi, cập nhật liên tục tình trạng linh kiện: xuất - nhập - tồn, linh kiện bảo hành/sửa chữa, ...;
6. Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp quản lý.
Yêu cầu
- Ưu tiên Ứng viên ở Quận 4, Quận 7
- Trình độ từ Cao đẳng trở lên (Tốt nghiệp các chuyên ngành marketing, kinh tế, quản trị kinh doanh, DVKH)
- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm, Am hiểu về internet, online, Các trang web, ranking, google, facebook…
Quyền lợi- Lương tháng thứ 13 theo quy định của Công ty
- Thưởng doanh số bán hàng theo chính sách công ty.
- Thưởng các ngày lễ, tết khác trong năm theo quy định công ty.
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật hiện hành
- Du lịch/nghỉ mát, Team building hàng năm
- Year end party.
- Điều chỉnh lương hàng năm
- Chế độ thăm hỏi đối với nhân viên và người thân của nhân viên khi ốm đau, hiếu hỷ
Thời gian làm việcThứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Trình độ từ Cao đẳng trở lên (Tốt nghiệp các chuyên ngành marketing, kinh tế, quản trị kinh doanh, DVKH)
- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm, Am hiểu về internet, online, Các trang web, ranking, google, facebook…
Quyền lợi- Lương tháng thứ 13 theo quy định của Công ty
- Thưởng doanh số bán hàng theo chính sách công ty.
- Thưởng các ngày lễ, tết khác trong năm theo quy định công ty.
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật hiện hành
- Du lịch/nghỉ mát, Team building hàng năm
- Year end party.
- Điều chỉnh lương hàng năm
- Chế độ thăm hỏi đối với nhân viên và người thân của nhân viên khi ốm đau, hiếu hỷ
Thời gian làm việcThứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Phúc lợi
Lương tháng 13Tiền thưởng cuối nămBảo hiểm xã hộiNghỉ cuối tuần
Địa điểm làm việc
Xem bản đồ hoặc Chỉ đường
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Gama Việt Nam
✓ Đã xác thực100-499 nhân viênBảo trì / Sửa chữa
THANG MÁY GAMA VIỆT NAM
“Thành công không phụ thuộc vào việc bắt đầu từ đâu, mà là mục tiêu cao xa như thế nào”. Tầm nhìn vượt qua mọi giới hạn của một doanh nghiệp chân chính cùng khát vọng cháy bỏng đã đưa Gama Việt Nam từ năm 2007 khởi nghiệp trong căn phòng vỏn vẹn 8 mét vuông trở thành một công ty thang máy hàng đầu; với sản phẩm và dịch vụ chạm đến trái tim người tiêu dùng, ghi dấu trong tất cả lĩnh vực mà Gama Việt Nam có mặt. Nhưng Gama Việt Nam không dừng lại ở một công ty tốt hay thành công. Chúng tôi luôn hướng đến sự vĩ đại. Không phải vấn đề về tham vọng, đơn giản là, tương lai về một cuộc sống ở đẳng cấp cao hơn, những điều phi thường vẫn đang chờ đón; những điều có thể đưa con thuyền Gama Việt Nam vươn tầm thế giới. Đó sẽ là một hành trình đầy thử thách. Nhưng với sự chính trực, năng động, khát vọng, sáng tạo và có ích cho xã hội, Gama Việt Nam nhận ra được rằng mọi nỗ lực rồi sẽ được đền đáp xứng đáng. Hãy cứ tận tụy cho đi những giá trị tốt đẹp. Và nếu bạn cùng chung niềm tin đó, nhưng không muốn dừng lại ở chữ tốt, hãy cùng Gama Việt Nam làm nên những điều vĩ đại. TẦM NHÌN CỦA GAMA VIỆT NAM Nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi người trên mỗi hành trình Gama Việt Nam ghi dấu. SỨ MỆNH Kiến tạo những điều vĩ đại, khắc dấu Gama Việt Nam vào tương lai bởi những thành viên luôn nghĩ cao, cùng nhau đi nhanh và đi xa. GIÁ TRỊ CỐT LÕI CHÍNH TRỰC Trung thực, đặt lợi ích tập thể lên trên lợi ích cá nhân, đặt chữ tín lên hàng đầu, lời nói đi đôi với việc làm, tạo niềm tin cho đồng nghiệp, khách hàng, đối tác. NĂNG ĐỘNG Luôn tiên phong trong suy nghĩ và hành động. Cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng với tốc độ cao nhất, chất lượng tốt nhất. SÁNG TẠO Không ngừng đổi mới, sáng tạo nhằm nâng cao năng suất lao động, mang lại giá trị lớn hơn cho khách hàng. KHÁT VỌNG Luôn khát khao chinh phục những đỉnh cao mới, vượt lên mọi thách thức, nỗ lực học hỏi, phát triển bản thân và phát triển người khác. CÓ ÍCH CHO CỘNG ĐỒNG Tận tâm với khách hàng, đối tác và những người xung quanh, luôn suy nghĩ và hành động vì lợi ích cộng đồng.
“Thành công không phụ thuộc vào việc bắt đầu từ đâu, mà là mục tiêu cao xa như thế nào”. Tầm nhìn vượt qua mọi giới hạn của một doanh nghiệp chân chính cùng khát vọng cháy bỏng đã đưa Gama Việt Nam từ năm 2007 khởi nghiệp trong căn phòng vỏn vẹn 8 mét vuông trở thành một công ty thang máy hàng đầu; với sản phẩm và dịch vụ chạm đến trái tim người tiêu dùng, ghi dấu trong tất cả lĩnh vực mà Gama Việt Nam có mặt. Nhưng Gama Việt Nam không dừng lại ở một công ty tốt hay thành công. Chúng tôi luôn hướng đến sự vĩ đại. Không phải vấn đề về tham vọng, đơn giản là, tương lai về một cuộc sống ở đẳng cấp cao hơn, những điều phi thường vẫn đang chờ đón; những điều có thể đưa con thuyền Gama Việt Nam vươn tầm thế giới. Đó sẽ là một hành trình đầy thử thách. Nhưng với sự chính trực, năng động, khát vọng, sáng tạo và có ích cho xã hội, Gama Việt Nam nhận ra được rằng mọi nỗ lực rồi sẽ được đền đáp xứng đáng. Hãy cứ tận tụy cho đi những giá trị tốt đẹp. Và nếu bạn cùng chung niềm tin đó, nhưng không muốn dừng lại ở chữ tốt, hãy cùng Gama Việt Nam làm nên những điều vĩ đại. TẦM NHÌN CỦA GAMA VIỆT NAM Nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi người trên mỗi hành trình Gama Việt Nam ghi dấu. SỨ MỆNH Kiến tạo những điều vĩ đại, khắc dấu Gama Việt Nam vào tương lai bởi những thành viên luôn nghĩ cao, cùng nhau đi nhanh và đi xa. GIÁ TRỊ CỐT LÕI CHÍNH TRỰC Trung thực, đặt lợi ích tập thể lên trên lợi ích cá nhân, đặt chữ tín lên hàng đầu, lời nói đi đôi với việc làm, tạo niềm tin cho đồng nghiệp, khách hàng, đối tác. NĂNG ĐỘNG Luôn tiên phong trong suy nghĩ và hành động. Cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng với tốc độ cao nhất, chất lượng tốt nhất. SÁNG TẠO Không ngừng đổi mới, sáng tạo nhằm nâng cao năng suất lao động, mang lại giá trị lớn hơn cho khách hàng. KHÁT VỌNG Luôn khát khao chinh phục những đỉnh cao mới, vượt lên mọi thách thức, nỗ lực học hỏi, phát triển bản thân và phát triển người khác. CÓ ÍCH CHO CỘNG ĐỒNG Tận tâm với khách hàng, đối tác và những người xung quanh, luôn suy nghĩ và hành động vì lợi ích cộng đồng.
1
Việc đang tuyển
0
Người theo dõi
100-499 nhân viên
Quy mô công ty
2025-03
Thành lập
Gợi ý việc tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng biết tiếng Trung - ALT- Quận 1 (Hồ Chí Minh)
CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ HÀNG CAO CẤP ALT · Hồ Chí Minh
10M-20M VNDXem →
Nhân Viên CSKH Tiếng Trung Lĩnh Vực Fulfillment (Nhận Fresher - Đào Tạo Từ Đầu) Tại Quận Bình Tân
HKD THỊNH PHÁT ĐẠT · Hồ Chí Minh
10M-20M VNDXem →
Nhân viên nhắc phí Hosting
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NINA · Hồ Chí Minh
Thương lượngXem →
Nhân viên Customer Service Full-time tại Thủ Đức Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GOBEYOND · Hồ Chí Minh
Thương lượngXem →
Nhân Viên CSKH
5M-10M VND