🏠 Trang chủ › Tìm việc › Bất động sản › Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng, Tại Hà Nội - CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN PDT
Trách nhiệm
1. Xây dựng và triển khai kế hoạch CSKH
- Xây dựng kế hoạch CSKH hàng tháng, phù hợp với từng dự án và từng thời kỳ kinh doanh trong năm của công ty.
- Triển khai kế hoạch CSKH, đảm bảo kết quả thực tế đạt ít nhất 80% so với kết quả kế hoạch được đề ra.
- Đào tạo đội ngũ CSKH về: kỹ năng khi trao đổi với khách hàng, hướng dẫn xử lý các case trong quá trình làm việc.
- Đào tạo về cơ chế bán hàng, sản phẩm bán trong từng giai đoạn.
- Xây dựng và đào tạo đội ngủ CSKH về các kịch bản trao đổi với khách hàng trước, trong và sau khi giao dịch.
- Đầu mối tiếp nhận phản hồi của khách hàng,
- Trực tiếp giám sát quá trình NV CSKH liên hệ với khách đồng thời kịp thời hỗ trợ, xử lý các case phát sinh đột xuất.
- Tạo khích lệ, động viên, hỗ trợ kỹ năng tới nhân viên, từ đó thúc đẩy quá trình nhân viên liên hệ với khách hàng.
- Phối hợp cùng bộ phận tư vấn bán hàng, lên danh sách các khách hàng tiềm năng và xây dựng kế hoạch CSKH phù hợp
- Phân tích và báo cáo tới Giám đốc về dữ liệu chuyển đổi, từ data sang lịch hẹn, từ đó đưa ra phương án và đề xuất nhằm tối ưu quy trình tiếp cận để nâng cao tỷ lệ đặt lịch hẹn thành công
- Báo cáo định kỳ kết quả hoàn thành của bộ phận tới Ban điều hành
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan
- Ưu tiên ứng viên có 2 năm kinh nghiệm trở lên ưu tiên trong ngành Bất động sản/Bảo Hiểm/Ngân Hàng/Du Lịch
- Kỹ năng giao tiếp, xử lí tình huống tốt
- Nhanh nhẹn, khéo léo, sáng tạo trong công việc
- Kỹ năng quản lý và đào tạo đội nhóm tốt
- Có laptop cá nhân
Được đào tạo bài bản, tham gia các khóa đào tạo hàng tuần nhằm kỹ năng chuyên môn
Lộ trình thăng tiến rõ ràng
Thưởng nóng hàng tuần, hàng tháng
Thời gian làm việcThứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7
(nghỉ trưa 12h00 - 13h30)
Phúc lợi
Tiền thưởng cuối nămBảo hiểm xã hội
Địa điểm làm việc
Xem bản đồ hoặc Chỉ đường
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN PDT
✓ Đã xác thực25-99 nhân viênBất động sản
PDT Land là công ty hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực đầu tư, kinh doanh và phát triển bất động sản tại Việt Nam. Xuất phát từ chữ “Tâm”, tận tâm phục vụ, chuyên tâm làm việc, PDT Land không ngừng nỗ lực mang đến những giá trị thật và bền vững cho khách hàng, kiến tạo nên không gian sống đẳng cấp và thịnh vượng.
Chúng tôi - những con người đam mê bất động sản, khát khao đem giá trị thật trong từng sản phẩm đến với khách hàng. Sự thịnh vượng của khách hàng là mục tiêu hàng đầu mà PDT Land hướng tới.
Bằng tư duy đột phá và tinh thần đổi mới, cùng đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao, PDT Land đã từng bước ghi dấu ấn trên thị trường và quyết tâm vươn lên vị trí top 3 thương hiệu sàn bất động sản hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2030. Chúng tôi tự hào về những thành tựu đã đạt được và tiếp tục vươn xa hơn, thúc đẩy sự phát triển tiềm năng của ngành bất động sản trong tương lai.
Chúng tôi - những con người đam mê bất động sản, khát khao đem giá trị thật trong từng sản phẩm đến với khách hàng. Sự thịnh vượng của khách hàng là mục tiêu hàng đầu mà PDT Land hướng tới.
Bằng tư duy đột phá và tinh thần đổi mới, cùng đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao, PDT Land đã từng bước ghi dấu ấn trên thị trường và quyết tâm vươn lên vị trí top 3 thương hiệu sàn bất động sản hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2030. Chúng tôi tự hào về những thành tựu đã đạt được và tiếp tục vươn xa hơn, thúc đẩy sự phát triển tiềm năng của ngành bất động sản trong tương lai.
1
Việc đang tuyển
0
Người theo dõi
25-99 nhân viên
Quy mô công ty
2025-03
Thành lập
Gợi ý việc tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng biết tiếng Trung - ALT- Quận 1 (Hồ Chí Minh)
CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ HÀNG CAO CẤP ALT · Hồ Chí Minh
10M-20M VNDXem →
Nhân Viên CSKH Tiếng Trung Lĩnh Vực Fulfillment (Nhận Fresher - Đào Tạo Từ Đầu) Tại Quận Bình Tân
HKD THỊNH PHÁT ĐẠT · Hồ Chí Minh
10M-20M VNDXem →
Nhân viên nhắc phí Hosting
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NINA · Hồ Chí Minh
Thương lượngXem →
Nhân viên Customer Service Full-time tại Thủ Đức Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GOBEYOND · Hồ Chí Minh
Thương lượngXem →
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng, Tại Hà Nội
10M-20M VND
