Trách nhiệm
- Handle customer requirements indicated in Standard Operating Procedure (SOP): Timely & amicable settlement of customer issues.
- Perform day to day arrangement and handle customer request under Order Export Handling Team, Proactively informs customer on shipment status, exceptions and provides intermediate updates on incident solution, ensure standards for submitting orders to relevant departments
- Every day track orders that have not been successfully picked up and find out the reasons and analyze them
- Optimize and improve processes throughout the work process
- Create SOP for new process
- Check & make sure that clear and correct details are received from the customer at the booking system.
- Coordinate with relevant parties (Customer/Courier/Truck driver/Vender CS....) to arrange Booking/Trucking.
- Help customer update information in the ICRM system after confirm
- Provide shipping advice as per the Customer’s SOP/Request.
- Generate necessary reports and information for team leader: Information is accurate and timely.
- Coordinate with overseas office to smooth operation: smooth and timely correspondence, and smooth service delivery/checking import regulation......
- Analysis on PU main KPI for continuous improvement.
- Involvement with company operation manual developments and updating.
- Pull incident data to produce analytical reports, as requested.
- Other assignments as per the Team Leader's request.
Yêu cầu
- Male
- Experienced in customs
- Proficient in both spoken and written Chinese and English
- Background in Economics, Logistics, or Analytics
- Possesses a good attitude, hardworking, and eager to learn
- Capable of negotiating effectively with customers in short calls
- Proficient in MS Office
- Experience working in the operations department of one of the Big 3 (DHL, TNT, FedEx, or UPS)
- Bachelor's degree student
Quyền lợi
- Salary: 13-15 million VND gross (negotiable based on experience)
- Working hours: Monday to Friday, 8:30 AM – 6:00 PM
- Benefits: Full insurance coverage as per regulations, regular health check-ups
Phúc lợi
Bảo hiểm xã hội
Địa điểm làm việc
Xem bản đồ hoặc Chỉ đường
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH S.F. EXPRESS
✓ Đã xác thực100-499 nhân viênXuất nhập khẩu
SF Express (mã chứng khoán: 002352) được thành lập năm 1993 tại Quảng Đông, Trung Quốc. Sau nhiều năm phát triển, công ty trở thành nhà cung cấp dịch vụ hậu cần và chuyển phát nhanh hàng đầu tại Trung Quốc, đồng thời đứng thứ tư thế giới trong lĩnh vực này.
SF Express tập trung vào thiết kế sản phẩm dựa trên nhu cầu khách hàng, tối ưu hóa hệ thống sản phẩm và chất lượng dịch vụ. Công ty ứng dụng công nghệ để phát triển các giải pháp chuỗi cung ứng thông minh, phục vụ nhiều ngành nghề và mở rộng hệ sinh thái hậu cần theo cả chiều rộng và chiều sâu.
Với mạng lưới chuyển phát rộng khắp trong và ngoài nước, SF Express cung cấp các giải pháp hậu cần toàn diện từ thu mua, sản xuất, phân phối đến bán hàng và hậu mãi. Công ty sở hữu mô hình kinh doanh mạnh mẽ, kết hợp “mạng trời + mạng dưới đất + mạng thông tin” để tối ưu quản lý và vận hành chuỗi cung ứng.
SF Express tập trung vào thiết kế sản phẩm dựa trên nhu cầu khách hàng, tối ưu hóa hệ thống sản phẩm và chất lượng dịch vụ. Công ty ứng dụng công nghệ để phát triển các giải pháp chuỗi cung ứng thông minh, phục vụ nhiều ngành nghề và mở rộng hệ sinh thái hậu cần theo cả chiều rộng và chiều sâu.
Với mạng lưới chuyển phát rộng khắp trong và ngoài nước, SF Express cung cấp các giải pháp hậu cần toàn diện từ thu mua, sản xuất, phân phối đến bán hàng và hậu mãi. Công ty sở hữu mô hình kinh doanh mạnh mẽ, kết hợp “mạng trời + mạng dưới đất + mạng thông tin” để tối ưu quản lý và vận hành chuỗi cung ứng.
1
Việc đang tuyển
0
Người theo dõi
100-499 nhân viên
Quy mô công ty
2025-03
Thành lập
Gợi ý việc tương tự
Nhân viên kinh doanh - Tân Hoàng Phát - Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TÂN HOÀNG PHÁT · Hà Nội
10M-20M VNDXem →
Nhân viên xử lý hàng nhập tại Coyote (Phú Quốc)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CHUỖI CUNG ỨNG COYOTE · Kiên Giang
Thương lượngXem →
Tuyển Chuyên viên Xuất nhập khẩu tại Xuân Hòa (Quận 12)
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG SÀI GÒN XUÂN HOÀ · Hồ Chí Minh
Thương lượngXem →
Nhân viên phòng vật tư kiêm xuất nhập khẩu tại ESACO (HCM)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐÔNG NAM Á · Hồ Chí Minh
Thương lượngXem →
Order Handling Executive
10M-20M VND