Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà

- Chào đón khách hàng khi khách đến và khi ra về với thái độ thân thiện, niềm nở.
- Check in – check out khách ngắn hạn, dài hạn và những thủ tục liên quan
- Lắng nghe, tiếp nhận ý kiến từ cư dân hàng ngày 24/24
- Linh hoạt, khéo léo trong việc giới thiệu các dịch vụ của Tòa nhà, nhằm nâng cao chất lượng, hình ảnh của Tòa nhà.
- Giải đáp thắc mắc, phàn nàn từ phía cư dân trong phạm vi cho phép - Hỗ trợ giao nhận bưu phẩm, đồ dùng cá nhân của cư dân
- Hỗ trợ cư dân đăng ký các thủ tục liên quan đến căn hộ, ủy quyền, tiệc vui chơi,...
- Hỗ trợ gửi thông báo phí tới cư dân qua hộp thư và qua email - Hỗ trợ trung gian giữa cư dân và bộ phận kỹ thuật để cùng giải quyết những vấn đề tại căn hộ
- Soạn công văn, thông báo gửi cho cư dân qua email, phát sinh hàng ngày/ tuần / tháng
- Gọi điện thoại cho toàn bộ cư dân để thông báo những vấn đề quan trọng, cấp bách.
- Lưu trữ giấy tờ, hồ sơ, chìa khóa phục vụ mục đích công việc - Hỗ trợ, phối hợp cùng bộ phận Sales về việc mua bán, cho thuê căn hộ
- Phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật kiểm kê tài sản các căn hộ dịch vụ, căn hộ chưa bàn giao định kỳ - Hỗ trợ ban kinh doanh bàn giao căn hộ
- Quản lý bộ phận buồng phòng, nhân sự House Keeping
- Kiểm kê làm tờ trình/ đề xuất thanh toán cho các hạn mục phát sinh hàng tháng (nếu có) - Quản lý xuất nhập kho
- Hỗ trợ giám sát bộ phận buồng phòng làm vệ sinh những căn hộ
- Thực hiện những công việc khác khi được yêu cầu từ Cấp quản lý trực tiếp / Cấp lãnh đạo phòng ban

1. Độ tuổi: 25 - 33 tuổi.
2. Trình độ: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
3. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Quản trị khách sạn, Tài chính, Kinh tế, Luật hoặc các chuyên ngành liên quan.
4. Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường khách sạn, các công việc hành chính, liên quan đến chăm sóc khách hàng.
5. Ngoại ngữ: Ưu tiên sử dụng thành thạo tiếng Anh.
6. Tin học: Sử dụng thành thạo máy vi tính, các phần mềm văn phòng, chuyên ngành,...
7. Kỹ năng:
- Khả năng bao quát công việc
- Khả năng giải quyết công việc nhanh, sắp xếp, xử lý công việc khoa học.
- Khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.
- Khả năng tư duy, sáng tạo, phân tích, tổng hợp tốt.
- Có khả năng hoạch định công việc; chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt.
8. Các tố chất cần thiết khác: Năng động, tác phong chuyên nghiệp, chịu được áp lực công việc cao.
9. Có thể làm việc xoay ca.
Quyền lợi- Thưởng nhân các ngày Lễ/Tết theo quy định của Nhà nước và Tập đoàn;
- Thưởng thành tích định kỳ và đột xuất cho cá nhân hoặc tập thể;
- Thưởng sáng kiến cải tiến chuyên môn kỹ thuật, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh;
- Thưởng thành tích theo KPIs;
- Thưởng thâm niên.
Thời gian làm việcLàm việc xoay ca (8 tiếng) - 6 ngày/ tuần.
Ca 1: 06:00 - 14:00
Ca 2: 14:00 - 22:00
Ca 3: 22:00 - 06:00