Chăm Sóc Khách Hàng - Shopee (Fulltime)

-Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng trên sàn TMĐT qua kênh Chat-Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra-Sử dụng linh hoạt các công cụ CRM & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.-Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

-Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng-Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra-Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 65 từ 1 phút trở lên-Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm-Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục-Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên-Chấp nhận OT khi có yêu cầu (back up cho ca tối khi thiếu)