Trưởng Phòng Điều Hành Dịch Vụ Bay (Thu Nhập 18 - 25 Triệu) - Làm Việc Tại Hà Nội

1. Quản lý và phát triển dịch vụ
Tiếp nhận việc thực hiện các gói dịch vụ đón tiễn khách hàng, bao gồm các dịch vụ như xe riêng, phòng chờ, và hỗ trợ cá nhân.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn cao nhất và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
2. Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh
Phân tích thị trường và xu hướng ngành để đề xuất các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Lập kế hoạch mục tiêu doanh thu và theo dõi tiến độ thực hiện.
3. Quản lý đội ngũ nhân viên
Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên cung cấp dịch vụ đón tiễn khách.
Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và tận tâm.
4. Tương tác với khách hàng
Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Lắng nghe phản hồi từ khách hàng và cải thiện dịch vụ dựa trên ý kiến của họ.
5. Phối hợp với các bộ phận khác
6. Giám sát và báo cáo
Theo dõi hiệu quả hoạt động kinh doanh và lập báo cáo định kỳ về doanh thu, chi phí và hiệu suất dịch vụ.
Phân tích dữ liệu để đưa ra các quyết định chiến lược nhằm tối ưu hóa lợi nhuận.
7. Quản lý ngân sách
Lập và quản lý ngân sách cho hoạt động kinh doanh dịch vụ.
Đảm bảo chi tiêu hợp lý và đạt được lợi nhuận cao nhất.
8. Đảm bảo an toàn và quy định
Tuân thủ các quy định về an ninh hàng không và an toàn trong sân bay.
Đảm bảo rằng dịch vụ cung cấp cho khách hàng luôn an toàn và bảo mật.

Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán hiệu quả
Khả năng phân tích và lập kế hoạch kinh doanh.
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ hàng không, du lịch, khách sạn, điều hành tour