Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung

Là cầu nối xây dựng duy trì quan hệ hợp tác TỐT ĐẸP giữa Mediastep và Các Doanh nghiệp có sản phẩm/ dịch vụ xuất khẩu qua nền tảng E-commerce B2B:
Chăm sóc khách hàng trong suốt vòng đời hoạt động của Nhà cung cấpThông báo & hướng dẫn khách hàng tham gia các buổi đào tạo online/ offline; cũng như các cập nhật liên quan tới nền tảng bán hàng của nhà cung cấp.Hướng dẫn khách hàng làm quen tài khaovà sử dụng và sử dụng thành thạo các công cụ có sẵn để tối ưu hiệu suất, tìm kiếm và mở rộng cơ hội kinh doanh qua nền tảng online.Đảm bảo khách hàng hiểu và sử dụng thành thạo công cụ sàn cung cấp và biết cách theo dõi & Phân tích dữ liệu báo cáo tích hợp trên hệ thống.Giải đáp thắc mắc của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Thông báo & hướng dẫn khách hàng tham gia các buổi đào tạo online/ offline; cũng như các cập nhật liên quan tới nền tảng bán hàng của nhà cung cấp.
Hướng dẫn khách hàng làm quen tài khaovà sử dụng và sử dụng thành thạo các công cụ có sẵn để tối ưu hiệu suất, tìm kiếm và mở rộng cơ hội kinh doanh qua nền tảng online.
Đảm bảo khách hàng hiểu và sử dụng thành thạo công cụ sàn cung cấp và biết cách theo dõi & Phân tích dữ liệu báo cáo tích hợp trên hệ thống.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Tư vấn và tham mưu, đề xuất sáng kiến giúp khách hàng hiểu rõ nhằm tận dụng và khai thác nền tảng bán hàng online, mở rộng doanh thu và cơ hội kinh doanh một cách hiệu quả nhất.
Tham gia các buổi đào tạo của công ty và đối tác cung cấp sản phẩm/ dịch vụ.
Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển chất lượng dịch vụ và nền tảng.
Lập kế hoạch kinh doanh, bảng biểu báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng theo quy định của vị trí việc làm.
Thành thật, trung thực,
Phối hợp hỗ trợ thực hiện các công việc liên quan hoặc phát sinh do quản lý trực tiếp phân công.

TRUNG THỰC: Luôn luôn làm kinh doanh một cách trung thực và có đạo đức với khách hàng, đồng nghiệp và công ty.
TỰ PHÁT TRIỂN BẢN THÂN: Không bao giờ ngừng học hỏi để chúng ta có thể mang đến những kiến thức và kinh nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
TỐT NHẤT: Trở thành người giỏi nhất trong những gì chúng ta làm; luôn đặt mục tiêu trở thành người đứng đầu trong lĩnh vực của chúng ta.
TẬP TRUNG VÀO KHÁCH HÀNG: Mọi thứ chúng ta làm đều phải tạo ra giá trị cho khách hàng của chúng ta để chúng ta có thể giúp nhiều doanh nghiệp phát triển hơn.
Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ; hoặc kinh nghiệm thực chiến tại các vị trí Digital Marketing Exercutive từ 3 tháng trở lên là một lợi thế.
Nhạy bén, linh hoạt trong giải quyết từ chối và các vấn đề liên quan tới khách hàng trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ.
Sử dụng tiếng Anh và tiếng Trung cơ bản trong giao tiếp.
Có ý thức kỷ luật tốt, tuân thu nghiêm túc nguyên tắc, quy định chung của tập thể.