Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực Giáo Dục)

Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận CSKH.
Theo dõi danh sách học viên và khóa học của trung tâm.
Theo sát, nắm rõ tình hình học tập của từng học viên tại trung tâm để thông báo với phụ huynh thường xuyên trong suốt quá trình học
Thu tiền, viết hóa đơn, xuất sách cho khách hàng đóng tiền khóa học.
Liên hệ, kết nối và duy trì quan hệ với khách hàng. Chịu trách nhiệm giải đáp về các vấn đề phát sinh cũng như tiến độ học tập của từng học viên.
Tư vấn khách hàng tái tục các khóa học của Trung tâm.
Tiếp nhận và xử lý những khiếu nại, thắc mắc nếu có của khách hàng khi đang sử dụng dịch vụ lại trung tâm.
Kiểm tra, đảm bảo các thiết bị và vệ sinh khu vực phòng học.
Hỗ trợ giáo viên trong quá trình giảng dạy tại trung tâm.
Làm các công việc theo sự sắp xếp của trưởng bộ phận

Tuổi từ 23-28. Ưu tiên nữ
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm..... hoặc các nghành nghề liên quan.
Có kinh nghiệm (ít nhất 01 năm trở lên) về Tư vấn/ CSKH. Ưu tiên các ứng viên từng làm việc trong ngành giáo dục.
Ngoại hình ưa nhìn, vui vẻ, hòa đồng, giọng nói dễ nghe.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán, thuyết phục
Nhiệt tình, trung thực, năng động và nhậy bén xử lý tình huống với khách hàng.
Có Laptop phục vụ cho công việc, biết sử dụng phần mềm (có phụ cấp máy tính)
Có khả năng làm việc nhóm và độc lập.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Thời gian làm việc: Làm việc luân phiên theo ca sáng, chiều hoặc tối.
Ca sáng: 8h00-12h00; ca chiều: 13h00-17h00; ca tối: 17h00-21h00.
Nghỉ 1.5 - 2 ngày/tuần, đăng ký theo tuần hoặc theo sự sắp xếp của Trưởng bộ phận