Nhân Viên Kinh Doanh - Online

Quản lý & phát triển shop của công ty tại các sàn thương mại điện tử: Shopee/ Tiktok Shop/Lazada/ Website,...liên tục vận hành các công cụ/ tính năng/ campaign của sàn để tối ưu hóa độ hiển thị, tăng hiệu quả bán hàng.
Lập kế hoạch khuyến mãi, đo lường hiệu quả bán hàng & điều chỉnh kế hoạch để đạt mục tiêu.
Phối hợp cùng phòng ban như Marketing/ Warehouse/Design để triển khai các hoạt động bán hàng, xử lý đơn hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
Phối hợp với đối tác (KAM của sàn TMĐT (Lazada, shopee...), đối tác MCN (Tiktok) để tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Thực hiện, lập kế hoạch, phân tích & báo cáo kết quả hoạt động livestream. Quản lý & làm việc cùng KOLs/KOCs
Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ của công ty cho các khách hàng liên hệ qua kinh online như website, facebook, zalo,... Chốt đơn và bán hàng qua tin nhắn hoặc điện thoại.
Tương tác với khách hàng để duy trì mối quan hệ và lên đơn hàng khi khách có nhu cầu.
Tổng hợp các ý kiến đóng góp, khiếu nại và thông tin khách hàng để báo cáo theo hướng dẫn của quản lý trực tiếp.
Gửi thông tin trên các hội nhóm để thông báo các chương trình hỗ trợ trong tháng/quý/năm.
Lập báo cáo hiệu quả kinh doanh hàng tuần/ tháng/ quý & đề nghị kế hoạch nâng cao kết quả.
Liên tục học hỏi, cập nhật & phân tích hiệu quả kinh doanh, hành vi người mua online, phản hồi của người tiêu dùng, xu hướng thị trường & đưa sáng kiến trong việc tối ưu hoá trải nghiệm người dùng, tăng sự hài lòng của khách hàng, phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành về Ecommerce, Marketing, Quản trị kinh doanh là lợi thế.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ecommerce, Nhân viên kinh doanh online; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành tiêu dùng nhanh (FMCG), mỹ phẩm; và/hoặc ngành Dược phẩm/hóa phẩm hoặc ngành liên quan.
Có kỹ năng chăm sóc & tư vấn khách hàng, tổng hợp thông tin để chốt đơn.
Biết sử dụng thành thạo các công cụ Microsoft Office....
Nhanh nhẹn, sáng tạo, kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; trung thực, tinh thần trách nhiệm cao; khả năng chịu áp lực trong công việc.
Có tư duy logic, kỹ năng phân tích, Kỷ năng giải quyết vấn đề & tư duy phục vụ khách hàng
Tự tin giao tiếp tiếng Anh và Tiếng Việt. Biết tiếng Hàn là lợi thế.