Nhân Viên Sales Admin Tại Khách Sạn

Quản lý đặt phòng: Nhập liệu và xác nhận các đặt phòng sử dụng phần mềm Smile.Cập nhật tình trạng phòng và thông tin đặt phòng trong hệ thống.Theo dõi và báo cáo tình trạng đặt phòng và doanh thu.Đảm bảo thông tin đặt phòng được cập nhật kịp thời và chính xác trong hệ thống.Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email trong quá trình đặt phòng.Cung cấp thông tin về giá phòng, khả năng sẵn có và dịch vụ của khách sạn.Giải quyết khiếu nại và vấn đề của khách hàng liên quan đến đặt phòng.
Nhập liệu và xác nhận các đặt phòng sử dụng phần mềm Smile.
Cập nhật tình trạng phòng và thông tin đặt phòng trong hệ thống.
Theo dõi và báo cáo tình trạng đặt phòng và doanh thu.
Đảm bảo thông tin đặt phòng được cập nhật kịp thời và chính xác trong hệ thống.
Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email trong quá trình đặt phòng.
Cung cấp thông tin về giá phòng, khả năng sẵn có và dịch vụ của khách sạn.
Giải quyết khiếu nại và vấn đề của khách hàng liên quan đến đặt phòng.
Quản Lý Thanh Toán Của Khách:Kiểm tra và xác nhận các khoản thanh toán từ khách hàng.Gửi ủy nhiệm chi cho bộ phận kế toán để xử lý các khoản thanh toán.Ghi chú các khoản thanh toán từ khách hàng trên hệ thống Smile.Nhắc nhở khách hàng về các khoản thanh toán đến hạn.Giao chứng từ đặt phòng và bất kỳ tài liệu liên quan nào khác làm bản sao lưu cho bộ phận lễ tân, đảm bảo họ có đầy đủ thông tin cần thiết để phục vụ khách hàng khi đến.
Kiểm tra và xác nhận các khoản thanh toán từ khách hàng.
Gửi ủy nhiệm chi cho bộ phận kế toán để xử lý các khoản thanh toán.
Ghi chú các khoản thanh toán từ khách hàng trên hệ thống Smile.
Nhắc nhở khách hàng về các khoản thanh toán đến hạn.
Giao chứng từ đặt phòng và bất kỳ tài liệu liên quan nào khác làm bản sao lưu cho bộ phận lễ tân, đảm bảo họ có đầy đủ thông tin cần thiết để phục vụ khách hàng khi đến.
Làm các báo cáo theo quy định và theo yêu cầu của quản lý.
Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên phân công.

Tốt nghiệp trung cấp chuyên ngành du lịch, khách sạn; Trung cấp nghề trở lên
Yêu thích ngành Khách sạn
Kinh nghiệm làm việc với phần mềm đặt phòng, ưu tiên có kinh nghiệm với phần mềm Smile.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn 4 sao trở lên
Trình độ Tiếng Anh đọc hiểu tốt.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng lời nói và viết.
Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý các tình huống khó khăn một cách linh hoạt.
Kỹ năng làm việc độc lập và trong một môi trường đa nhiệm.
Hiểu biết về ngành khách sạn và quy trình đặt phòng.
Thành thạo việc sử dụng máy tính và các ứng dụng văn phòng như Microsoft Office.
Nhanh nhẹn, trung thực
Có tinh thần cầu tiến, gắn bó lâu dài với Công Ty.