Marketing Data Specialist

- Phân tích website & UI/UX• Nghiên cứu và đánh giá giao diện, trải nghiệm người dùng (UI/UX) trên website.• Đề xuất cải tiến giao diện, tối ưu hóa hành trình khách hàng trên website.• Phối hợp với team thiết kế và phát triển để triển khai các thay đổi cần thiết.• Đo lường hiệu quả của các thay đổi thông qua các công cụ thống kê dữ liệu người dùng.
- Phân tích nguồn khách hàng đầu vào• Xác định các kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả (SEO, quảng cáo, mạng xã hội, email marketing...).• Đánh giá chất lượng khách hàng từ từng nguồn, đề xuất chiến lược tối ưu hóa.• Theo dõi và báo cáo các chỉ số liên quan (traffic, conversion rate, lead quality...).
- Phân loại khách hàng và phối hợp với team Sales• Phân tích dữ liệu khách hàng, tạo ra các nhóm phân khúc theo hành vi và nhu cầu.• Phối hợp với team Sales để cá nhân hóa cách tiếp cận từng nhóm khách hàng.• Hỗ trợ xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng tiềm năng (lead nurturing).• Đánh giá hiệu suất khi áp dụng vào từng nhóm khách hàng, và đề xuất các chiến lược cải thiện.
- Phân tích CRM và các hành vi khách hàng để tối ưu Cross-Sales/Up-Sales• Theo dõi dữ liệu trong hệ thống CRM để xác định cơ hội bán hàng chéo (cross-sell) và nâng cấp sản phẩm/dịch vụ (up-sell).• Đề xuất chiến lược tiếp cận khách hàng hiện có để tăng giá trị vòng đời (Lifetime Value).• Tạo báo cáo về xu hướng hành vi khách hàng, đề xuất các chiến lược giữ chân khách hàng.• Phối hợp với team Sales và các bộ phận liên quan để thực hiện các chiến dịch cá nhân hóa.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing hoặc các lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích dữ liệu Marketing hoặc các vị trí tương tự
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ phân tích và trực quan hóa dữ liệu như Google Analytics, Power BI, Tableau, SQL, Excel nâng cao.