IT Support

Hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng nội bộ về phần cứng, phần mềm và hệ thống mạng.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, điện thoại, các thiết bị IT khác.
Quản lý, giám sát và xử lý sự cố liên quan đến hệ thống mạng nội bộ (LAN, WAN, Wi-Fi).
Hỗ trợ cài đặt và khắc phục sự cố hệ điều hành (Windows, macOS, Linux) và các phần mềm văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace, v.v.).
Quản lý và cập nhật hệ thống bảo mật, chống virus, firewall.
Hỗ trợ thiết lập và duy trì hệ thống email, tài khoản người dùng, quyền truy cập.
Ghi nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ qua ticket system, email hoặc điện thoại.
Hướng dẫn nhân viên về việc sử dụng thiết bị, phần mềm và các chính sách IT của công ty.
Hỗ trợ các dự án liên quan đến IT theo yêu cầu từ cấp trên.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc liên quan.
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support hoặc tương đương.
Hiểu biết về phần cứng máy tính, thiết bị mạng, hệ điều hành và phần mềm văn phòng.
Kỹ năng chẩn đoán và xử lý sự cố nhanh chóng, hiệu quả.
Có kiến thức về hệ thống mạng (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN) là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ khách hàng tốt.
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.