Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ (Ba)

● Thu thập và phân tích yêu cầu
- Tiếp nhận, làm rõ yêu cầu từ khách hàng, bộ phận kinh doanh và các bên liên quan.
- Phân tích quy trình nghiệp vụ hiện tại, xác định các vấn đề cần cải thiện.
- Xây dựng mô hình dữ liệu, quy trình hoạt động và các kịch bản nghiệp vụ.
- Đưa ra giải pháp tối ưu giúp cải tiến hiệu suất làm việc và trải nghiệm người dùng.
● Xây dựng tài liệu và truyền đạt yêu cầu
- Viết tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ (BRD), tài liệu đặc tả hệ thống (SRS).
- Xây dựng mô hình dữ liệu (ERD), sơ đồ quy trình (BPMN), Use Case, Wireframe, Mockup.
- Truyền đạt yêu cầu cho đội phát triển (Developers, QA, UI/UX Designers).
- Tham gia họp và hỗ trợ giải thích các yêu cầu khi có vướng mắc.
● Kiểm thử và đánh giá sản phẩm
- Xây dựng kịch bản kiểm thử (Test Case) để đảm bảo hệ thống hoạt động đúng yêu cầu.
- Hỗ trợ kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT), ghi nhận phản hồi từ khách hàng.
- Đánh giá tính hiệu quả của sản phẩm sau triển khai, đề xuất cải tiến nếu cần.
● Hỗ trợ và đào tạo
- Hỗ trợ người dùng cuối trong quá trình triển khai hệ thống.
- Đào tạo các bên liên quan về cách sử dụng sản phẩm hoặc hệ thống mới.
- Theo dõi phản hồi của người dùng và đưa ra các đề xuất cải thiện.
● Quản lý thay đổi và cải tiến quy trình
- Theo dõi và quản lý các thay đổi trong yêu cầu dự án.
- Đề xuất các giải pháp tối ưu hóa quy trình làm việc và hệ thống phần mềm.
- Phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo sản phẩm luôn phù hợp với nhu cầu thực tế.

● Yêu cầu kỹ năng
- Kỹ năng phân tích, tư duy logic và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc với nhiều bên liên quan.
- Khả năng viết tài liệu rõ ràng, chi tiết (BRD, SRS, Use Case, Wireframe, v.v.).
- Kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ phân tích như: Jira, Confluence, Visio, Figma, Balsamiq, v.v.
- Kiến thức về quy trình phát triển phần mềm (Agile, Scrum, Waterfall).
- Hiểu biết về SQL, mô hình dữ liệu, và khả năng truy vấn dữ liệu là một lợi thế.
● Yêu cầu kinh nghiệm
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí BA hoặc các vị trí liên quan đến phân tích nghiệp vụ, phát triển phần mềm.
- Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống ERP, CRM, hoặc các sản phẩm công nghệ khác là một lợi thế.
● Yêu cầu khác
- Tinh thần làm việc chủ động, trách nhiệm và có khả năng chịu áp lực tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
- Khả năng học hỏi nhanh, cập nhật xu hướng công nghệ mới.