Phó Phòng Dịch Vụ Kỹ Thuật Xe Máy Điện

- Hỗ trợ xây dựng, cập nhật và giám sát việc thực hiện các quy trình, tiêu chuẩn kỹ thuật trong dịch vụ sau bán hàng.
- Tiếp cận, tìm hiểu và đánh giá hệ thống dịch vụ hậu mãi, bảo hành, bảo dưỡng để đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng.
- Phối hợp với các phòng ban để tối ưu quy trình vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng trong dịch vụ kỹ thuật.
- Giám sát hoạt động của hệ sinh thái sản phẩm công ty (xe máy điện, pin, trạm đổi pin, phần mềm quản lý…) và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ.
- Tham gia đào tạo, phát triển đội ngũ nhân sự kỹ thuật nhằm nâng cao chuyên môn và hiệu suất làm việc.
- Báo cáo định kỳ về hoạt động dịch vụ kỹ thuật, phân tích dữ liệu để đưa ra các đề xuất chiến lược.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng phòng.

1. Chuyên môn
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Điện tử, Cơ điện tử, Cơ khí hoặc các ngành liên quan.
- Có kiến thức tốt về Dịch vụ Kỹ thuật, bảo hành, bảo dưỡng.
2. Kinh nghiệm
- Ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý nhóm trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật, bảo hành, bảo dưỡng ô tô, xe máy hoặc thiết bị công nghiệp.
- Có kinh nghiệm thực tiễn trong vận hành dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng.
3. Kỹ năng/Phẩm chất
- Có khả năng làm việc độc lập, giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Kỹ năng giám sát, đào tạo và phát triển nhân sự.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có thể làm việc hiệu quả với nhiều phòng ban khác nhau.