Trưởng Phòng Công Tác Học Viên

1. Chịu trách nhiệm đảm bảo công tác chăm sóc học viên- Quản lý đội ngũ nhân viên trong bộ phận: đào tạo, phân công và đánh giá hiệu quả công việc cho nhân viên trong bộ phận.- Điều phối tiếp nhận/xử lý thắc mắc của học viên.- Tổ chức các hoạt động kết nối/ hỗ trợ học viên trong quá trình học, hướng nghiệp, tìm kiếm việc làm.- Chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống quản lý hồ sơ của học viên.- Nắm bắt được các thông tin và báo cáo kịp thời tất cả các vấn đề bất cập có ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo: Chất lượng giảng viên (GV); Chương trình đào tạo; Nguyên vật liệu, công – dụng cụ, trang thiết bị lớp học, ....2. Phát triển các dịch vụ chăm sóc học viên- Quản lý, thực thi các chính sách dành cho học viên- Cái tiến, phát triển các chính sách và dịch vụ mới dành cho học viên3. Quản trị hợp tác với: đối tác, cộng đồng, trường Đại Học- Xây dựng và phát triển cộng đồng học viên. Đôn đốc, theo dõi, tổng hợp kết quả kết nối và phục vụ cộng đồng học viên- Làm việc và xây dựng quan hệ hợp tác với nhóm học tập cộng đồng online và offline, và các đối tác trong cùng lĩnh vực giáo dụ- Tổng hợp, đánh giá kết quả, lập báo cáo về công tác kết nối và phục vụ cộng đồng học viên

– Giới tính: Nam/Nữ– Tốt nghiệp Đại học– Có ít nhất 1 – 2 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm chăm sóc khách hàng hoặc trưởng nhóm phát triển đối tác tại các tổ chức giáo dục;– Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm trong ngành Edtech– Có khả năng tổng hợp, phân tích thông tin tốt.– Có khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập tốt.– Sử dụng tốt, thông thạo các thiết bị máy tính văn phòng, Microsoft Office; và một số các công cụ xây dựng học liệu trực tuyến là một lợi thế;– Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.– Cẩn thận, tỉ mỉ, kiên trì; Năng động, nhiệt tình, ý thức công việc cao. Yêu thích làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có tính nghiêm túc, kỷ luật cao.