Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Tư Vấn

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến về các vấn đề liên quan đến sản phẩm của công ty.
Tư vấn sản phẩm, bán hàng cho khách hàng có nhu cầu.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Theo dõi và báo cáo tình trạng xử lý yêu cầu khách hàng.
Tham gia vào các hoạt động chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Hỗ trợ các hoạt động bán hàng và tiếp thị khi cần thiết.

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Kinh tế.
Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng, đặc biệt là các phần mềm chăm sóc khách hàng, tổng đài...
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ niềm nở.
Khả năng lắng nghe và xử lý vấn đề hiệu quả.
Chịu được áp lực công việc, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Có kỹ năng bán hàng, tư vấn khách hàng.
Có khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp tốt.
Ưu tiên các ứng viên có thể chăm sóc khách hàng online ngoài giờ làm việc.