Nhân Viên IT Helpdesk/IT Support

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho CBNV về các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng máy tính và các thiết bị công nghệ thông tin khác.
Quản trị, phân quyền hệ thông phần mềm ERP của công ty.
Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và mạng máy tính thông qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần mềm, hệ điều hành và các thiết bị ngoại vi.
Quản lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, đảm bảo giải quyết kịp thời và hiệu quả.
Tạo và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm, hệ thống và thiết bị.
Đào tạo người dùng về cách sử dụng phần mềm, hệ thống và thiết bị.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp.
Thực hiện các công việc bảo trì hệ thống định kỳ.
Theo dõi và báo cáo tình trạng hoạt động của hệ thống IT.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả hoạt động của bộ phận IT.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật IT. Ưu tiên ứng viên đã từng có kinh nghiệm setup hệ thống cho chuỗi cửa hàng, siêu thị,….
Hiểu biết về hệ điều hành Windows, macOS, Linux.
Hiểu biết về mạng máy tính, TCP/IP, DNS, DHCP.
Kỹ năng khắc phục sự cố phần cứng và phần mềm.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Trung thực, cẩn thận, chịu được áp lực công việc.