Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận Đơn đặt hàng, xử lý đơn hàng, phối hợp với các bộ phận khác để đơn hàng giao thành công (tại cửa hàng và các nền tảng online dược công ty giao)
Tiếp khách đến cửa hàng, giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu (không áp KPI)
Đối ứng, xử lý khiếu nại phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ, đổi trả v.v...
Quản lý danh sách khách hàng, tiếp cận khảo sát các khách hàng đã mua hoặc khách hàng mới về dịch vụ sản phẩm công ty
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

Kỹ năng tư vấn truyền đạt cho khách hàng
Kỹ năng lắng nghe thấu hiểu nhu cầu của khách
Kỹ năng phân tích giải quyết vấn đề nhanh, linh hoạt
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Kỹ năng quản lý thời gian tốt
Đã tốt nghiệp Trung cấp các ngành liên quan