Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Ghi nhận thông tin khách hàng và cập nhật vào hệ thống quản lý.
Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tư vấn giải pháp của Pancake dựa trên nhu cầu của khách hàng
Thông báo cho nhóm phát triển sản phẩm những phản hồi từ phía khách hàng, góp phần cải tiến sản phẩm.
Thực hiện những công việc được giao từ phía quản lý

Biết sử dụng phần mềm Pancake là một lợi thế
Nhanh nhẹn, tận tâm và hướng tới khách hàng
Có thể chọn các giải pháp phần mềm cần thiết cho doanh nghiệp của khách hàng.
Thái độ nhiệt tình, tích cực, cầu tiến, ưu tiên gắn bó với công việc lâu dài.
Khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.