Trưởng Nhóm Sales Online

Thời gian làm việc: T2 - T7 | 8:30 - 18:30Địa điểm: QTSC9 (Tòa Nhà Orbital), Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Quận 12.Vai trò & Trách nhiệm:1. Quản lý hoạt động kinh doanh Online:• Lập kế hoạch kinh doanh, phân tích số liệu, đề xuất giải pháp chịu trách nhiệm số KPI team online.• Thực hiện các thay đổi, cải tiến cần thiết để tăng hiệu quả công việc• Xây dựng các quy trình bán hàng, kịch bản tư vấn, kịch bản telesale phù hợp để đạt được mục tiêu doanh thu của đội nhóm• Làm việc với các team liên quan để đảm bảo một hành trình khách hàng liền mạch từ việc thu hút người tiêu dùng để chuyển đổi số• Phụ trách là đầu mối với các bên thứ ba khi kết nối công cụ phục vụ cho sale online ( Zalo OA)2. Quản lý nhân sự team Online:• Quản lý, sắp xếp, đảm bảo nhân viên 100% tuân thủ các quy định của Công ty• Tuyển dụng, đào tạo, vận hành đội ngũ nhân viên sale online.• Tận tâm, giải quyết tình huống nhanh chóng, mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.• Đảm bảo nhân sự nắm đầy đủ kiến thức sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như chatbot, email hoặc điện thoại....• Bám sát KPI của từng cá nhân trong team để có chiến lược linh hoạt đưa từng cá nhân đạt doanh số được giao.

• Tối thiểu từ 2 kinh nghiệm leader trong lĩnh vực Sales Online, hoặc Leader sales B2C• Có kiến thức chuyên sâu về các kênh bán hàng trực tuyến• Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý và đào tạo nhân viên• Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt