Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh (Chỉ Chat)

1. Thực hiện các công việc liên quan đến xử lý đơn hàng
Tiếp nhận đơn hàng của khách hàng nước ngoài
Báo lại đơn hàng bằng tiếng Việt cho Khối SX
Theo dõi, thúc đẩy việc hoàn thiện đơn hàng đúng hạn
2. Tư vấn và Chăm sóc khách hàng
Trả lời tin nhắn của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử nước ngoài
Tư vấn chốt đơn hàng qua tin nhắn và email (Chỉ chat và gửi mail; đã có sẵn mẫu câu trả lời)
Xử lý giải quyết phản ánh, thắc mắc, khiếu nại KH qua tin nhắn và email
Cập nhật các thay đổi đơn hàng cho xưởng / KH

1. Học vấn, kinh nghiệm, kiến thức
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
Không yêu cầu kinh nghiệm, nếu có là lợi thế
2. Kỹ năng
Tiếng Anh đọc viết khá (tương đương Toeic 600)
Kỹ năng Tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng tốt
Kỹ năng Giải quyết vấn đề, xử lý tình huống tốt
3. Thái độ
Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
Chủ động, cầu tiến, tiếp thu nhanh
Cẩn thận tỉ mỉ
4. Yêu cầu khác:
Có laptop cá nhân