Chăm Sóc Khách Hàng Fanpage

Quản lý & chăm sóc các fanpage của chuỗi phòng game.
Trả lời tin nhắn, bình luận nhanh, chuyên nghiệp, không bỏ sót khách hàng.
Đăng bài đều đặn theo kế hoạch (khuyến mãi, sự kiện, giải đấu, ...)
Theo dõi, báo cáo hiệu quả bài viết, báo cáo tổng kết tháng
Phối hợp với team marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá hiệu quả.
Site check cửa hàng của hệ thống/đối thủ & đánh giá nhu cầu của khách hàng.
Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Các nhiệm vụ khác:
Thực hiện báo cáo theo yêu cầu.
Tư vấn cho Quản lý trực tiếp/Ban Giám đốc những vấn đề thuộc lĩnh vực chuyên môn.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.
Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến hoạt động của Phòng ban và/hoặc Công ty.
Tất cả các nhiệm vụ chính và phần trách nhiệm được giao nêu trên không mang tính toàn diện và có thể thay đổi theo nhu cầu công việc, mục tiêu – chiến lược của Công ty trong từng giai đoạn cụ thể.

Tố chất và sở thích
Độ tuổi: từ 20 tuổi trở lên
Chủ động & có trách nhiệm cao: công việc cần trực 24/7 nên yêu cầu ứng viên có nhu cầu tìm công việc ổn định và cam kết làm việc lâu dài.
Giao tiếp tốt: phản hồi khách hàng nhanh và khéo léo, trả lời đúng thông tin mà khách hàng quan tâm.
Sáng tạo và linh hoạt: biết cách tạo mini-game, chương trình khuyến mãi nhỏ để duy trì engagement (optional).
Kiến thức & kinh nghiệm làm việc
Bắt buộc:
Có kinh nghiệm quản lý fanpage chuyên nghiệp: xử lý nhanh tin nhắn/bình luận, quản lý nội dung nhiều page cùng một lúc.
Từng làm social media cho chuỗi cửa hàng/phòng net.
Điểm cộng:
Hiểu biết về phòng net & đối tượng khách hàng gaming: biết insight game thủ, thói quen tiêu dùng để tạo ra những ưu đãi hấp dẫn với họ
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý fanpage trong ngành gaming.
Hiểu biết về esports, game PC phổ biến, cộng đồng game thủ.