IT Support

- Hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng nội bộ về phần cứng, phần mềm và hệ thống mạng.- Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, điện thoại, các thiết bị IT khác.- Quản lý, giám sát và xử lý sự cố liên quan đến hệ thống mạng nội bộ (LAN, WAN, Wi-Fi).- Hỗ trợ cài đặt và khắc phục sự cố hệ điều hành (Windows, macOS, Linux) và các phần mềm văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace, v.v.).- Quản lý và cập nhật hệ thống bảo mật, chống virus, firewall.- Hỗ trợ thiết lập và duy trì hệ thống email, tài khoản người dùng, quyền truy cập.- Ghi nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ qua ticket system, email hoặc điện thoại.- Hướng dẫn nhân viên về việc sử dụng thiết bị, phần mềm và các chính sách IT của công ty.- Hỗ trợ các dự án liên quan đến IT theo yêu cầu từ cấp trên.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc liên quan.- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support hoặc tương đương.- Hiểu biết về phần cứng máy tính, thiết bị mạng, hệ điều hành và phần mềm văn phòng.- Kỹ năng chẩn đoán và xử lý sự cố nhanh chóng, hiệu quả.- Có kiến thức về hệ thống mạng (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN) là một lợi thế.- Kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ khách hàng tốt.- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.