Chuyên Viên Xử Lý Visa

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:
Tư vấn quy trình, thủ tục xin visa Đức (du học, du lịch, công tác, đoàn tụ gia đình, v.v.).
Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, chính xác theo yêu cầu của Đại sứ quán/Lãnh sự quán Đức.
Giải đáp các thắc mắc liên quan đến hồ sơ và thủ tục xin visa.
Xử lý hồ sơ visa:
Kiểm tra và đánh giá tính hợp lệ của hồ sơ khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện các giấy tờ cần thiết như thư mời, chứng minh tài chính, bảo hiểm, v.v.
Soạn thảo và dịch thuật các tài liệu hỗ trợ (nếu cần).
Đặt lịch hẹn nộp hồ sơ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình nộp tại trung tâm tiếp nhận thị thực hoặc Đại sứ quán/Lãnh sự quán.
Theo dõi và cập nhật:
Theo dõi tiến trình xét duyệt hồ sơ và cập nhật tình trạng visa cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý hồ sơ.
Cập nhật thông tin mới nhất về quy định và yêu cầu xin visa Đức từ cơ quan lãnh sự.
Hỗ trợ và cải tiến dịch vụ:
Đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình xử lý visa để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đối tác để duy trì uy tín công ty.

Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Ngôn ngữ Đức, Quan hệ Quốc tế, Quản trị Du lịch, hoặc các ngành liên quan.
Bắt buộc ứng viên phải biết tiếng Đức, trình độ từ B1 trở lên.
Kinh nghiệm:
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý visa hoặc dịch vụ khách hàng.
Bắt buộc ứng viên có kinh nghiệm xử lý hồ sơ visa Đức hoặc các nước châu Âu.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng thuyết phục và chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng tổ chức và quản lý hồ sơ chi tiết, chính xác.
Thành thạo tiếng Đức hoặc tiếng Anh (ưu tiên biết tiếng Đức).
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Word, Excel.
Phẩm chất cá nhân:
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.
Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
Tinh thần học hỏi, cập nhật kiến thức mới và thích nghi nhanh với thay đổi.