Chăm Sóc Khách Hàng Gia Hạn Lĩnh Vực Công Nghệ

-  Thực hiện chăm sóc đơn hàng gia hạn và khách hàng sau hỗ trợ kỹ thuật theo quy trình của công ty.
-  Đăng bài trên các kênh chăm sóc để tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng độ trung thành và thúc đẩy upsales/cross-sales cho sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Thống kê, phân tích dữ liệu về chất lượng dịch vụ, tỷ lệ renew của khách hàng hoặc tỷ lệ mua từ lần 2 trở lên của khách hàng.
- Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.

-  Yêu thích làm việc với khách hàng,  tạo thiện cảm xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
-  Kỹ năng xử lý vấn đề linh hoạt.
-  Năng lực nhận diện cơ hội để tư vấn thêm sản phẩm dịch vụ phù hợp.
-  Kiên nhẫn, tậm tâm với công việc.
-  Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt
-  Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học
-  Thành thạo công cụ MS office.
-  Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm CRM là một lợi thế.
-  Ưu tiên: những người đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn…