Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng qua các kênh online như website, fanpage, Zalo và sàn thương mại điện tử.
Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, chính sách bán hàng.
Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình nhận hàng.
Duy trì mối quan hệ khách hàng, xử lý khiếu nại và đề xuất giải pháp phù hợp.

Kỹ năng giao tiếp qua tin nhắn và điện thoại tốt.
Nắm vững quy trình bán hàng online và chăm sóc khách hàng.
Sử dụng thành thạo các công cụ mạng xã hội và phần mềm văn phòng.
Có tinh thần trách nhiệm và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.