Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc Khách hàng:
- Tiếp nhận các ý kiến, phản hồi của khách hàng về dịch vụ của Công ty, từ đó có kịch bản trả lời và kịch bản chăm sóc Khách hàng.
- Thường xuyên thực hiện gọi điện thoại chăm sóc data Khách hàng cũ để duy trì mối quan hệ, phát triển doanh số và tìm kiếm Khách hàng mới, phát triển data Khách hàng.
- Thực hiện các chương trình tri ân Khách hàng theo quy định của Công ty.
- Tiếp nhận đơn hàng từ phòng Kinh doanh chuyển sang, soạn thảo Hợp đồng, cập nhật thông tin vào phần mềm theo quy định.
- Chuyển thông tin về đơn hàng cho Phòng Nghiệp vụ hoặc cho Phòng Quản lý Phương tiện để phân bổ, điều tiết phương tiện hợp lý theo đúng yêu cầu của Khách hàng, đáp ứng các yêu cầu về tiến độ, chất lượng. Theo sát đơn hàng để kết hợp xử lý các phát sinh (nếu có).
- Thực hiện các công việc phát sinh theo chỉ đạo của Trưởng phòng Kinh doanh, Ban Giám đốc Công ty

- Tốt nghiệp ĐH, CĐ
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Không ngại áp lực công việc, thích chinh phục thử thách trong kinh doanh.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương, có các quan hệ rộng trong lĩnh vực vận tải đường Container, logistics, các cơ quan ban ngành liên quan như Cục đăng kiểm, Công an giao thông, Thanh tra giao thông v.v
- Được đào tạo khi chưa có kinh nghiệm
- Các quy trình, thủ tục liên quan đến công việc được giao.
- Định hướng phát triển nghề nghiệp.