NV Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service - Air)

- Tiếp nhận thông tin các lô hàng và đặt giữ chỗ booking với các hãng hàng không, đại lý, khách hàng.
- Liên hệ với các hãng hàng không, đại lý để cập nhật lịch tàu bay và các chứng từ cần có cho các lô hàng.
- Thông báo kế hoạch và phối hợp với nhân viên hiện trường để kiểm tra chứng từ các lô hàng.
-Theo dõi và bảo đảm các lô hàng được vận hành, xử lý theo đúng quy trình.
- Phối hợp với hãng hàng không, đại lý hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận vận chuyển hàng hóa.
- Làm debit note, report các lô hàng.
- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận, quản lý.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Logistic, vận tải và giao nhận, xuất nhập khẩu.. và các ngành có liên quan khác.
- Ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc
- 06 tháng kinh nghiệm trở lên ở vị trí NV Customer Service, Nhân viên dịch vụ khách hàng tại các công ty FWD có liên quan đến hàng air
- Chấp nhận các bạn sinh viên mới ra trường hoặc đã từng làm TTS cus tại các công ty FWD khác nhưng tư quy tốt, có định hướng làm sale sau 1 thời gian đảm nhận vị trí Customer service
- Có kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng. (MS OFFICE, các phần mềm liên quan)
- Nhanh nhẹn, có khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống linh hoạt, mềm mỏng trong quá trình làm việc với khách hàng.
- Có khả năng làm việc độc lập, và phối hợp nhóm, chịu được áp lực cao trong công việc.