Nhân Viên CSKH Mảng Chuyến Bay (Part-Time)

Chăm sóc khách hàng các vấn đề liên quan đến vé, hoàn, huỷ vé, hành lý…gồm quốc nội và quốc ngoại
Giám sát, phân tích, đánh giá các số liệu hàng ngày, xử lý hoặc đề xuất phương án xử lý với cấp trên khi có vấn đề phát sinh.
Theo dõi các phản hồi của khách hàng để giải quyết các nguyên nhân gây ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
Làm việc với đối tác và các bộ phận có liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình đặt vé và chăm sóc khách hàng

Tiếng Anh sử dụng giao tiếp, viết và đọc hiểu căn bản.
Có thể làm việc theo ca xoay 20h/ tuần, mỗi ca 4 – 5h (hiện tại làm xoay ca trong khung thời gian 8h00 – 18h00, tương lai có thể mở rộng trong khung giờ 7h00 – 23h00), có thể làm cuối tuần, Lễ Tết.
Sáng tạo, sẵn sàng học hỏi, thử thách bản thân ở những lĩnh vực/công việc mới
Khả năng thích nghi nhanh với những thay đổi
Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân
Có Laptop cá nhân để phục vụ công việc
Có chứng chỉ/ nghiệp vụ liên quan đến nghiệp vụ bán vé máy bay là lợi thế.