Training Executive (Coffee & Tea)

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
– Đề xuất và triển khai các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên– Đảm bảo được tất cả nhân viên trong hệ thống vận hành được đào tạo đầy đủ và hiệu quả về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, và tiêu chuẩn chất lượng
CÁC CÔNG VIỆC CHÍNH
1. Xây Dựng và Cập Nhật Nội Dung Đào Tạo– Phát triển và cập nhật tài liệu đào tạo, bao gồm hướng dẫn, bài giảng, video đào tạo và các công cụ hỗ trợ khác– Đảm bảo nội dung đào tạo phù hợp với chiến lược và mục tiêu của thương hiệu, đồng thời đáp ứng các tiêu chuẩn chuyên ngành– Đề xuất và triển khai các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên2. Tổ Chức và Triển Khai Chương Trình Đào Tạo– Lên kế hoạch và tổ chức các khóa đào tạo cho nhân viên mới và nhân viên hiện tại– Thực hiện đào tạo đứng lớp, bao gồm giảng dạy, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc của học viên– Đảm bảo việc đào tạo diễn ra hiệu quả, cung cấp hỗ trợ cho các giảng viên nội bộ hoặc đối tác đào tạo bên ngoài (nếu có)3. On-the-Job Training– Triển khai và thực hiện các chương trình đào tạo tại chỗ (on-the-job training) để hỗ trợ nhân viên áp dụng kiến thức vào công việc thực tế– Theo dõi và hỗ trợ nhân viên trong quá trình học tập và thực hành tại các cửa hàng4. Thực Hiện Store Visit và Đánh Giá Hiệu Quả Vận Hành– Thực hiện các buổi store visit định kỳ hoặc theo kế hoạch để đánh giá hiệu quả vận hành của các cửa hàng– Quan sát và đánh giá các quy trình làm việc, dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm và việc tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty– Ghi nhận các điểm mạnh và điểm cần cải thiện, đồng thời cung cấp phản hồi và đề xuất các biện pháp cải tiến5. Đánh Giá Hiệu Quả Đào Tạo– Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo thông qua phản hồi từ nhân viên, khảo sát và các chỉ số hiệu suất– Phân tích kết quả đào tạo và đề xuất các chương trình tái đào tạo phù hợp để cải thiện hiệu quả và đáp ứng nhu cầu thực tế6. Thực Hiện Báo Cáo– Lập báo cáo chi tiết về các hoạt động đào tạo, kết quả đào tạo, và hiệu quả của các chương trình đào tạo– Cung cấp các báo cáo sau đào tạo và các báo cáo khác đúng thời gian theo yêu cầu của quản lý trực tiếp7. Hỗ Trợ và Tư Vấn– Cung cấp hỗ trợ cho các quản lý và nhân viên trong việc áp dụng các kỹ năng và kiến thức học được vào công việc hàng ngày– Đảm bảo các vấn đề hoặc thắc mắc liên quan đến đào tạo được giải quyết kịp thời và hiệu quả8. Quản Lý Tài Liệu và Hồ Sơ Đào Tạo– Duy trì hồ sơ đào tạo của nhân viên, bao gồm chứng chỉ, báo cáo tham gia và kết quả đánh giá– Đảm bảo tất cả các tài liệu đào tạo được lưu trữ và quản lý theo quy định của công ty9. Cập Nhật Xu Hướng Ngành và Đổi Mới Đào Tạo– Nghiên cứu và không ngừng cập nhật các xu hướng, phương pháp đào tạo mới nhất trong ngành F&B– Đề xuất và áp dụng các công nghệ, phương pháp đào tạo mới để nâng cao hiệu quả và sự hấp dẫn của chương trình đào tạo10. Hợp Tác và Giao Tiếp– Phối hợp với các phòng ban khác để hiểu rõ nhu cầu đào tạo cụ thể và phát triển chương trình đào tạo phù hợp

– Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan như Quản trị Nhân sự, Quản trị Kinh doanh, hoặc ngành học khác phù hợp– Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, ưu tiên có kinh nghiệm trong chuỗi cà phê– Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng thuyết trình– Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả– Kỹ năng phân tích và đánh giá– Am hiểu về công nghệ đào tạo và các công cụ hỗ trợ học tập trực tuyến– Năng động, sáng tạo và có khả năng làm việc dưới áp lực– Kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng làm việc nhóm tốt