Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận, thu thập và xử lý thông tin từ khách hàng để lại
Lọc danh sách khách hàng và thực hiện các cuộc gọi hỏi thăm, chăm sóc, giới thiệu, tư vấn sản phẩm theo kế hoạch tới khách hàng
Chăm sóc, trả lời, giải quyết các thắc mắc/yêu cầu/ khiếu nại của khách hàng qua các kênh: hotline, mạng xã hội, email…
Phối hợp và Giải quyết khiếu nại khách hàng theo đúng quy trình
Tổng hợp các phản hồi từ khách hàng và báo cáo lên cấp quản lý.
Ghi nhận các phản hồi của KH một cách chuẩn xác.

Tính tình hòa nhã, Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp
Linh động về thời gian làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu từ các chương trình.
Tốt nghiệp các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
Có tính chủ động cao trong công việc
Cẩn thận, chi tiết, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
Yêu thích thời trang và trang sức
Kỹ năng mềm: Ngoại hình ưa nhìn, Kỹ năng giao tiếp, thương lượng; Kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thuyết trình tốt