Chăm Sóc Khách Hàng/ Dịch Vụ Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng qua các kênh chăm sóc khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của công ty kinh doanh
Tư vấn sản phẩm, upsale, resale, bán chéo trên các tệp khách hàng, đại lý hiện hữu của công ty
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ trên các nền tảng chăm sóc khách hàng
Gọi điện, tư vấn thông báo các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Phát triển data khách hàng mới, đặc biệt trên data khách hàng phụ trách
Gọi điện khảo sát, chăm sóc khách hàng đặc biệt là những khách hàng đã phát sinh đơn hàng
Đóng góp ý kiến về các chính sách bán hàng, chăm sóc khách hàng và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Nam/ nữ, năm sinh 1993-2001, ưu tiên người đã lập gia đình
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành
Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng từ 1 năm trở lên, ưu tiên các bạn được đào tạo nghề CSKH tại các công ty tổng đài
Giọng nói nhẹ nhàng, phát âm giọng phổ thông chuẩn, không nói lắp
Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực sản phẩm viễn thông, bán lẻ, dịch vụ hỗ trợ người dùng là một lợi thế
Trung thực, tự tin, có kỹ năng làm việc độc lập và teamwork
Năng động, có tinh thần chủ động cầu tiến và trách nhiệm cao trong công việc
Trình độ cơ bản vi tính văn phòng (Word, Excel) và các công cụ giao tiếp qua email, điện thoại.