Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tổ chức, triển khai các kế hoạch thực hiện chăm sóc khách hàng qua các kênh của phòng khám.
Tư vấn, trả lời các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm qua các kênh của công ty (hotline, website,...), đưa ra sự lựa chọn cho khách hàng.
Phối hợp với các đơn vị liên quan để hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm dịch vụ của phòng khám.
Giám sát chất lượng của các chính sách chăm sóc khách hàng.
Xây dựng kế hoạch nâng cao trải nghiệm khách hàng nhằm giữ chân khách hàng gắn bó với sản phẩm dịch vụ tại phòng khám.
Xây dựng, cải tiến và cập nhật các quy định, quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ.

Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học
Có kinh nghiệm vị trí tương đương
Sử dụng phần mềm word và excel
Kỹ năng giao tiếp tốt
Kĩ năng giải quyết vấn đề. Kĩ năng làm việc nhóm tốt
Cẩn thận, trung thực, trách nhiệm trong công việc