Lễ Tân Tòa Nhà

Thực hiện các công việc liên quan đến tài chính – công nợ: Hỗ trợ/phối hợp với bộ phận kế toán theo dõi khách hàng thanh toán công nợ
Thực hiện các công việc liên quan đến khách hàng:
Phối hợp với các Bộ phận Bellman, Pha chế tiếp đón khách hàng niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp; cung cấp thông tin và giải đáp thông tin khi khách hàng cần
Hướng dẫn và đảm bảo cư dân/ khách thuê nắm rõ nội quy, quy định của Khu chung cư, cung cấp cho cư dân/ khách thuê các thông tin cần thiết. Đồng thời kiểm soát để đảm bảo khách hàng tuân thủ nội quy chung
Tiếp nhận các thắc mắc/khiếu nại từ phía cư dân/ khách thuê, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng các thắc mắc/khiếu nại đó đảm bảo sự hài lòng cư dân/ khách thuê.
Thường xuyên gặp gỡ, trao đổi với đại diện cư dân/ khách thuê khách hàng. Lắng nghe các ý kiến phản ánh, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Theo dõi, lưu trữ hồ sơ liên quan đến khách hàng. Phân loại đối tượng khách hàng/cư dân, quản lý việc cập nhật tình trạng căn hộ/biệt thư lên hệ thống.
Theo dõi thông tin trên mạng xã hội của cư dân tại Khu Căn hộ. Tiến hành khảo sát theo định kỳ quy định nhằm thu thập ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ
Phối hợp với bộ phận An ninh để xử lý các trường hợp vi phạm;
Làm vệ sinh khu vực làm việc, quầy lễ tân trước, trong và chuẩn bị kết thúc ca làm việc
Tham gia đầy đủ các buổi họp, đào tạo, huấn luyện nâng cao nghiệp vụ
Công việc phát sinh khác:
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận và Giám đốc Ban quản lý.
Thực hiện các công việc hành chính: Soạn lập tờ trình, công văn của bộ phận CSKH

Giao tiếp thành thạo 2 ngoại ngữ: Tiếng anh và 1 ngôn ngữ khác (TOEIC 4 kỹ năng: 450 trở lên hoặc tương đương)
Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo word, excel, powerpoint.
Năng lực hành vi/Thái độ: Thật thà, trung thực; Tinh thần trách nhiệm, thái độ cầu thị và tích cực; Tinh thần đồng đội trong công việc
Năng lực chung: Tư duy Logic tích cực, kỹ năng giao tiếp và diễn đạt tốt, kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm