Nhân Viên Sales

1. Tư vấn và bán hàng
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng
Thuyết phục khách hàng và chốt đơn
Hỗ trợ khách hàng sau bán dịch vụ và sản phầm
2. Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng
Phát triển, tìm kiếm  khách hàng mới
Chăm sóc khách hàng cũ: Liên hệ và chăm sóc khách hàng hiện tại, giữ liên lạc thường xuyên để tăng khả năng tái đăng ký khóa học cho các học viên.
Xử lý khiếu nại: Giải quyết các phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng về chương trình học.
3. Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng
Lưu trữ thông tin khách hàng: Quản lý dữ liệu khách hàng trong hệ thống CRM của công ty. Cập nhật thông tin chi tiết của khách hàng tiềm năng và đã đăng ký.
Báo cáo công việc: Cập nhật kết quả tư vấn, tình hình doanh số và tiến độ làm việc hàng tuần cho cấp quản lý. Đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả công việc.
4. Phối hợp với các bộ phận liên quan
Làm việc với Marketing: Phối hợp với bộ phận Marketing để nắm bắt thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện quảng bá sản phẩm và phản hồi của khách hàng.
Hỗ trợ bộ phận vận hành: Phối hợp với các bộ phận vận hành để đảm bảo các khóa học diễn ra đúng kế hoạch và đảm bảo sự hài lòng của học sinh và phụ huynh.
5. Hoàn thành chỉ tiêu được đưa ra
Đạt mục tiêu doanh số: Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu doanh số hàng tháng, hàng quý do công ty đề ra.
Đề xuất giải pháp: Đưa ra các đề xuất để cải thiện hiệu quả bán hàng và tăng doanh thu dựa trên phản hồi của khách hàng và xu hướng thị trường

1. Trình độ học vấn và chuyên môn
Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Giáo dục hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn bán hàng, đặc biệt trong ngành giáo dục hoặc đào tạo.
2. Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.
Kỹ năng bán hàng: Am hiểu các kỹ năng bán hàng, tư vấn, và có khả năng chốt sale nhanh chóng.
Kỹ năng quản lý thời gian: Khả năng sắp xếp công việc hợp lý, đáp ứng yêu cầu công việc và hoàn thành chỉ tiêu doanh số.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng xử lý các tình huống phát sinh và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
3. Phẩm chất cá nhân
Tận tâm: Luôn đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống.
Chịu áp lực tốt: Có khả năng làm việc dưới áp lực chỉ tiêu doanh số và mục tiêu kinh doanh.
Chủ động: Luôn chủ động tìm kiếm khách hàng và cải thiện kết quả công việc.