Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh truyền thông khác.
Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và ngân sách.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Thực hiện các báo cáo về hoạt động chăm sóc khách hàng.Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ về du lịch và chăm sóc khách hàng.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ.
Thành thạo các kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống.
Có giọng nói dễ nghe, khả năng giao tiếp tốt, thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Trung thực, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).