Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Omnichannel)

Triển khai các kênh Digital & Social (website, SMS, FMB, GMB, ZMB,...) theo chỉ tiêu và các chương trình Marketing online.
Tiếp nhận dữ liệu từ các kênh trực tuyến để tư vấn khách hàng, tăng doanh số qua nền tảng tập trung.
Thực hiện quy trình bán hàng online (đặt hàng, giao hàng, thanh toán…), đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Quản lý content, hình ảnh và lên chiến dịch quảng bá sản phẩm, tăng doanh số bán hàng.
Xây dựng các chương trình khuyến mãi cho kênh online.
Phát triển đối tác bán hàng liên kết, tăng thương hiệu và khách hàng tiềm năng.
Chăm sóc khách hàng, tăng trải nghiệm và khai thác khách hàng định kỳ.
Xây dựng kịch bản xử lý cuộc gọi, đáp ứng nhu cầu và giải quyết vấn đề khách hàng.
Lập kế hoạch và báo cáo theo định kỳ

Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan đến Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Ngoại thương, Marketing, Công nghệ Thông tin, v.v.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh Doanh Online/Marketing/Dịch Vụ Khách Hàng/Call Center…
Thành thạo sử dụng Excel và các công cụ tin học văn phòng.
Có thể giao tiếp được Tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác là lợi thế.
Kỹ năng xử lý tình huống, lắng nghe và giao tiếp tốt.
Chăm chỉ, nhiệt huyết, sẵn sàng học hỏi và hướng đến kết quả