Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng

Tiếp nhận và hỗ trợ các vấn đề từ KH ghi nhận qua ticket, chat, tổng đài, email.
Theo dõi các ticket phụ trách, phối hợp với bộ phận kỹ thuật xử lý cho KH đúng thời hạn, thông báo kết quả xử lý đến khách hàng.
Liên hệ KH hỗ trợ với trường hợp KH yêu cầu, với nội dung chưa rõ ràng cần KH mô tả chi tiết hơn hoặc vào ultraview để xem vấn đề.
Báo cáo chỉ số định kỳ hàng tuần, tháng.
Báo cáo sự vụ các vấn đề nóng/khẩn liên quan đến KH đang chăm sóc.

Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty B2B, công nghệ thông tin, thương mại điện tử, các công ty về công nghệ.
Khả năng giao tiếp tốt, hoà đồng, ham học hỏi, năng động và trung thực.
Ngoại hình: ưa nhìn, thân thiện.
Có máy tính cá nhân phục vụ công việc.
Kỹ năng xử lý tình huống tốt.