Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Tại Hà Nội

Chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp.
Hỗ trợ & phối hợp với phòng ban liên quan xử lý sự cố trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
Triển khai lắp đặt thiết bị, cài phần mềm và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng.
Thực hiện quy trình khảo sát và tư vấn, đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định sau khi triển khai.
Thực hiện các công việc theo sự phân công của Quản lý.
Hỗ trợ nội bộ các phòng ban về các vấn đề liên quan.
Đề xuất góp ý cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện các kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng

Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học chuyên ngành Viễn Thông, Công Nghệ Thông Tin hoặc có liên quan
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Hỗ Trợ Kỹ Thuật hoặc hỗ trợ khách hàng các sản phẩm liên quan đến phần mềm.
Có khả năng giao tiếp tốt.
Nắm bắt nhanh, có tinh thần trách nhiệm cao, ham học hỏi, có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Làm việc tại văn phòng và hỗ trợ trực tiếp trong nội thành
Có chứng chỉ CCNA là lợi thế.
Có kiến thức về VoIP, PBX, Linux là lợi thế.
Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm ERP là 1 lợi thế.
Chuyên về hỗ trợ kĩ thuật, tư vấn, xử lý sự cố liên quan đến phần mềm, network cho khách hàng/người dùng cuối, nếu có kinh nghiệm về voip thì càng tốt